"Los conceptos emitidos en este trabajo son responsabilidad de sus sustentantes”

UNIVERSIDAD PSICOLOGÍA INDUSTRIAL DOMINICANA

 (UPID)

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Vice-Rectoría Académica

La presente investigación se realiza para optar por el título de Licenciatura en Administración, Mención Recursos Humanos.

“Estudio descriptivo sobre la incidencia de la rotación de personal y el nivel de satisfacción de los empleados en la empresa INOX  Equipos & Servicios, SRL periodo 2014-2015”.

Sustentantes:

Br. Luisa Ramírez Rodríguez,

Matrícula (09-01-0001).

Br. Samuel Benzant Lorenzo,

Matrícula (02-02-0142).

Br. Darys Ferrer Rivera,

Matrícula (13-01-0058).

Asesor general:

Arturo Porro Nin, M.A.

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

19 de agosto 2015.

"Los conceptos emitidos en este trabajo son responsabilidad de sus sustentantes”.

ÍNDICE DE CONTENIDO

DEDICATORIAS 5

AGRADECIMIENTOS………………………………………………………………...8

RESUMEN ANALÍTICO SISTEMÁTICO (RAS)………………………………....12

SUMMARY / ASTRACT. (RESUMEN EN INGLÉS)…………………………......13

CAPÍTULO I…………………………………………………………………………..14

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...14

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………............15

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN……………………….......................................17

JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………........20

OBJETIVOS……………………………………………………………………………22

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES………………………………………...23

ANTECEDENTES…………………………………………………………………......24

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO30

CONCEPTUALIZACIÓN Y ORÍGENES DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL…...30

CAUSAS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL32

CONSECUENCIAS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL…………………………..34

TIPOS DE ROTACIÓN DE PERSONAL……………………………………………..37

CÁLCULOS DEL ÍNDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL……………………….40

DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL……..42

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN HUMANA………………………………………..48

LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO………………………………………………..56

LA SATISFACCIÓN LABORAL...…………………………………………………...59

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS…………..62

LA CULTURA ORGANIZACIONAL. FUNCIONES, IMPORTANCIA Y TIPOS…67

EL CLIMA ORGANIZACIONAL…………………………………………………….73

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA…………………….…………………………...75

• DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………….75
• POBLACIÓN…………………………………………………………………..75
• MUESTRA……………………………..………………………………………75
• PROCEDIMIENTOS…………………………………………………………..76
• INSTRUMENTOS…………………………………...………………………...77
• PLAN DE ANÁLISIS DE DATOS…………………………………………….77
• CRONOGRAMA………………………………………………………………78
• PRESUPUESTO………………………………………………………………..79

CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN…………………………………..80

• DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO………………………..80
• RESULTADOS POR OBJETIVOS……………………………………………80

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………...92

• CONCLUSIONES……………………………………………………………...92
• RECOMENDACIONES……………………………………………………….94
• LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………98

CAPÍTULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………99

ANEXOS………………………………………………………………………….…..102

CONSENTIMIENTO INFORMADO………………………………………………...103

INSTRUMENTOS…………………………………………………………………...105

• ENCUESTA…………………………………………………………………..105
• CUESTIONARIO…………………………………………………………….108
• FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE CONDICIONES…………………110

Índice de tablas

Tabla I: Edades de los encuestados …………………………………………………...80

Tabla II: Sexo de los encuestados …………………………………………………….80

Tabla III: Tiempo trabajando en la empresa ………………………………………….81

Tabla IV: ¿Se siente satisfecho con su trabajo en la empresa?………………...............81 

Tabla V: A nivel general, ¿se siente a gusto con sus compañeros de trabajo?...............82 

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