Márketing. Definición y Concepto

Márketing. Definición y Concepto 1

La palabra y por lo tanto el concepto de Márketing (así españolizado por la RAE) tiene

múltiple definiciones y significados que han variado con el tiempo, pero no con la

geografía a pesar de los intentos de no anglicanizar el término sosteniendo las

traducciones autóctonas como comercialización, mercadotecnia o mercadeo.

Palabra estigmatizada y mal empleada si la hay como pocas; por acción y deformación de

quienes la emplean ha adquirido la dimensión de manipulación explícita y sus adalides

poco contribuyen a modificar esta imagen.

La supuesta oscuridad de sus orígenes contribuyen a la dispersión de definiciones y al

consenso de que utilizamos sus técnicas (¿?) pero despreciamos su empleo.

Esta actividad se encuentra presente en nuestras vidas y casi no hay persona que no

emplee este concepto en su vida diaria y de relación.

Cómo disciplina, se formaliza en el momento que las ventas no pueden superar la

retracción de la demanda ante el exceso de la oferta, y como ocurre con todo evoluciona y

adquiere una dimensión que supera la rutina y las técnicas salvadoras.

Es oportuno destacar que si bien toda actividad tiene técnicas, éstas no reemplazan al

concepto, sino que lo complementan y generalizan. Confundir técnicas con el concepto es

una banalización. Nuestra disciplina no evade esta circunstancia, con el agravante de que

frecuentemente se asimilan sus técnicas como verdades del concepto. Es conveniente

aclarar que esto también ocurre en otras disciplinas.

También es común observar la aparición de totalizadores que no aportan al desarrollo del

concepto “descubriendo” aspectos del Márketing que son inherentes a su esencia (vgr.

Márketing relacional. Qué otra cosa es el Márketing si no relacional, o sea actividad entre

personas).

Desde 1898 cuando se dicta, en Alemania, el primer curso universitario sobre

“Comercialización”; la disciplina se encuentra asociada a las actividades externas (sobre

el mercado) que efectúa una organización dando una visión muy ligada a las ventas.

Por último creo necesario remarcar que el conocimiento no es repetición de lo acreditado,

sino que surge del cuestionamiento de lo dado. De otra manera todavía arrastraríamos las

cosas puesto que no dispondríamos de la rueda.

La variedad de definiciones según los autores me mueve a reseñar algunas a fin de

ejemplifica el universo.

Definición de Marketing, Según Diversos Expertos en la Materia:

Según David H.Bangs Jr. "El Márketing es un complejo proceso para ganar clientes para

sus productos o servicios"

Mientras que Bonta, Patricio y Faber, Mario afirman que “El Márketing es una disciplina

que utiliza una serie de herramientas (investigación de mercados, segmentación,

posicionamiento, etc.) que sirven para agregar valor a las marcas en términos

perceptibles para el consumidor. Intenta que, a la vez, el consumidor esté dispuesto a

pagar un plus al precio, llamado premium, por la marca que elige entre todas las que

compiten en el mercado”

Stanton en su 9ª edición nos brinda dos definiciones: “Es un sistema total de actividades

de negocios diseñado para planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos que

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