“MALE´S GROOMING: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS”

ESCUELA EUROPEA DE DIRECCION Y EMPRESA

EUDE BUSINESS SCHOOL

MODULO 07

“GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS”

CASO DE ANALISIS

“MALE´S GROOMING: PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS”

PROFESOR:

Rebeca Lema / Roly Navlet

ALUMNO

Ricardo Ernesto Vilanova Bruni

32 años

Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Dr. José Matías Delgado

Cursando MBA + Master en Dirección Comercial y Marketing

2 años de experiencia en Telemarketing, 6 años de experiencias en Servicio al Cliente en TACA International y 5 años de experiencia en Revenue Management en AVIANCA

Puesto actual – Especialista Senior de Desempeño del Itinerario – Revenue Management AVIANCA

14 de diciembre de 2014

Objetivos a Corto Plazo – 1 año

• Aumentar la aceptación de los productos de la empresa y mejorar su distribución

• Realizar una revisión de calidad (buscar errores) y solucionar los encontrados
• Mapear y realizar procesos o

• Desarrollar las Descripciones de Puesto de la empresa

• Revisión de los ya existentes
• Mejorar los mismos y actualizarnos
• Creación de los faltantes

• Elaborar un plan estratégico para la disminución de costos de la dirección de RRHH

• Reducir costos de papel y gastos generales
• Pedir el soporte del área financiera

• Hacer un sistema de Evaluación del Desempeño

Objetivos a Mediano Plazo – 3 años

• Programa de Desarrollo Interno y Capacitaciones

• Técnicas
• Personal
• Formación

• Creación de un Plan de Carrera (plan de retribuciones y compensaciones)

• Exámenes y test
• Niveles y escalafón a crecer

• Plan para la disminución del ausentismo

• Definir la causa del absentismo
• Realizar un plan en base a los resultados de causas

• Procesos de Selección de Personal

• Mejorar el proceso de selección de personal haciendo un revisión del mismo y fortalecer las áreas de mejora
• Desarrollo técnico y profesional del equipo de reclutamiento

• Clima Laboral

• Realizar mediciones de clima laboral con empresas externas como GPTW (Great Place to World)

Objetivos a Largo Plazo – 5 años

• Reclutamiento de fuerza laboral especializada para la empresa

• Formación dentro o fuera de la empresa
• Reducir rotación
• Ofertas competitivas

• Ser la mejor empresa de cosméticos masculinas de la región

• Aumento de calidad en productos
• Preferencia del cliente

• Sistemas de mejoramiento de calidad

• Integrar un sistema de mejoramiento de calidad
• Auditorías internas y externas

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