MATERIA: PRINCIPIOS DE MARKETING BLOQUE 2 TEMA: MODELO DE MARKETING

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MATERIA: PRINCIPIOS DE MARKETING

BLOQUE 2

TEMA: MODELO DE MARKETING

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PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1. ¿Qué definición de marketing concuerda más con la que usted tenía antes de leer el capítulo? ¿Por qué?

La que dice que Marketing es el proceso a través del cual las compañías crean valor para los clientes y sólidas relaciones con ellos para captar a cambio el valor de los clientes. Porque antes mi concepto era que marketing se relaciona con las empresas que producen y venden bienes y servicios para satisfacer al cliente.

1. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogos el entendimiento de los deseos del cliente?

Es importante porque de esta forma el mercadólogo puede lograr desarrollar productos que le generen mayor valor, ganancias y sobre todo la aceptación rápida para el mercado teniendo en cuenta las necesidades humanas, puesto que el funcionamiento de una empresa de marketing que una cadena de marketing desarrollado por la misma depende directamente de lo que el cliente desea, necesita o piensa que desea o necesita, esto se conjuga con la creatividad y con la estrategia que el mercadólogo implante a través de la empresa de marketing.

1. ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valor y satisfacción?

El valor y la satisfacción de los clientes son bloques de construcción clave para desarrollar y administrar las relaciones con los clientes, de esta manera si el producto tiene un valor agregado se verá reflejado en la satisfacción del cliente, el cual inmediatamente lo comunicara y siempre ira por más, ya sea producto o servicio.

1.  Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.

La diferencia entre transacciones y relaciones, radica en que las transacciones es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio, mientras que las relaciones son acciones que se realizan para obtener y conservar al cliente, la meta de las relaciones es la retención de los clientes y aumentar sus negocios en la compañía.

1. ¿Por qué es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente?

Porque así podemos crear relaciones redituables, podemos encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores metas al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.

La selección del mercado es básica y crucial puesto que si no se apunta el mercado correcto, el valor ofrecido no será apreciado con todo el potencial que puede abarcar apuntando al mercado correcto y teniendo en cuenta que el mercado meta es la parte del mercado que la empresa trata de atraer y servir por medio de este impulsar la compra de algún bien o servicio.

1. ¿Cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

La selección del mercado meta puede afectar de la misma manera, ya que al no apuntar al mercado correcto, el valor ofrecido, que este pensado para satisfacer un mercado diferente, no va a satisfacer al mercado equivocado de la misma manera que cumplir a las expectativas y el mercado correcto.

1. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social.

El concepto de marketing como tal se trata de una filosofía en donde se busca siempre satisfacer la necesidad de los clientes a como dé lugar. Muchas veces las personas no saben nique es lo que quieren, y para ello las empresas con marketing se encargan de darles eso que aún no saben. Esta es una propuesta muy interesante y que seduciría a cualquier empresa, sin embargo, con tal de satisfacer las necesidades de los clientes a corto plazo, no se dan cuenta que los productos o servicios que brindan puede afectarles a largo plazo, y de esto precisamente se trata el concepto de marketing social.

El marketing social tiene como enfoque tres factores: Satisfacer al cliente, tener utilidades y la más importante velar por la sociedad (el bienestar del der humano). Haciendo parte del sector de consumidores, estoy totalmente de acuerdo en que los mercadólogos tengan la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo, trabajando de la mano en pro de la sociedad y no al contrario, ofrecer productos que atenten contra la salud y el bienestar en general por solo generar ganancias monetarias.

1. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?

Sí, porque de esta manera crean, mantienen y fortalecen relaciones firmes cargadas de valor para los clientes. Además de que crean vínculos económicos y sociales fuertes al prometer y entregar de forma constante, producto de alta calidad, buen servicio precios justos.

1. ¿Cómo se beneficia una compañía de la creación de relaciones con sus clientes y socios?

Una empresa se beneficia de la creación de relaciones con sus clientes y socios mediante la propaganda que podrían realizar los mismos. Partiendo de este el punto de vista de lograr más allá de transacciones de norte a sur, una confianza en el servicio o en el valor que ofrece la compañía para con su cliente y crear un sistema comercial donde se favorezcan tanto el cliente como la compañía.

1. ¿De qué maneras puede una empresa crear relaciones más redituables con sus clientes?

Una empresa puede crear relaciones más redituables creando planes o estrategias de fidelización de sus clientes, dando beneficios especiales y generando la sensación de  preferencia sobre otros clientes. Por medio del cumplimiento de necesidades de los seres humanos con la entrega de un producto o servicio de calidad lo cual se ve reflejado con la satisfacción de los clientes.

1. ¿Qué cambios recientes en el panorama del marketing considera usted que han tenido mayor impacto en la creación de valor para el cliente y construcción de relaciones de marketing?

Se puede considerar que en este tiempo el marketing ha cambiado mucho en cuanto a su visión en términos de clientes, ahora podemos hablar de un marketing más solidario con sus clientes, más familiar y sobre todo trata de hacer una idealización muy íntima. También podemos hablar de un marketing sin fines de lucro, un marketing que va mas allá de solo generara ventas y términos numéricos, es un marketing social, más humano.

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