MBA DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ESPECIALIDAD EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

MBA DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CON ESPECIALIDAD EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

SCARLETT RANGEL SORIANO

Licenciada en Imagología (Consultor de imagen empresarial y personal)

Experiencia Laboral:

Tengo 2 años de experiencia en puestos creativos y 2 más en áreas administrativas. Actualmente colaboro en una empresa llamada CITRULSA, soy la coordinadora de atención al cliente, pero aporto ideas y soluciones a cuestiones administrativas.

MÓDULO 5

IKEA

Los objetivos de este caso son:

• Definir la principal ventaja competitiva de IKEA
• Explicar la estrategia desarrollada por IKEA
• Exponer las principales amenazas existentes para IKEA

Con base en el caso señalado, podemos definir que la  principal ventaja competitiva de IKEA es ofrecer a sus clientes productos de alta calidad, con un diseño innovador y a un costo bajo.

Esto nos lleva a definir que la estrategia que se desarrolla empieza desde la detección de la necesidad de su público objetivo, para realizar el diseño innovador y funcional, sin descartar la seguridad, calidad y pruebas de armado, para garantizar que el consumidor final va a poder armar el producto de forma sencilla (esto genera una experiencia), de esta manera IKEA y el consumidor se ahorran costos de almacenamiento y ensamble para poder brindar los productos de calidad a costo bajo.

Por otro lado, es importante señalar que las amenazas de IKEA son:

• Que exista competencia que baje más los costos, disminuyendo la calidad, ya que en los determinantes de compra el principal es el precio 44% y la calidad solo tiene un 3%. Por eso,  si la competencia ofrece costos más bajos aunque sacrifique calidad, puede generar que IKEA pierda participación en el mercado.

• Otra amenaza sería el ritmo de vida del consumidor, actualmente las personas buscan que en la experiencia de compra, el producto adquirido esté listo para su uso, el hecho de pensar en que a pesar de pagar por algo será necesario armarlo, puede provocar un bloqueo de compra y percepción de falta de servicio al cliente,  por consiguiente puede provocar perder clientes.

Como conclusión podemos determinar que a pesar de las amenazas, la ventaja competitiva y estrategia de negocio de IKEA, hacen que los factores sean muy fuertes para seguir creciendo y tener más participación en el mercado, a pesar de las amenazas existentes.

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