MEDICIÓN DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Enviado por Angela Vargas • 5 de Agosto de 2022 • Apuntes • 3.397 Palabras (14 Páginas) • 154 Visitas
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MEDICIÓN DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Entrega Semana 7: Herramienta de Medición de la Gestión del Recurso Humano
Paula Marisela Ladino Lozano
Yudy Lorena Granados Hernández
Paula Andrea Ciro González
Paula Estefanía Sánchez Páez
Politécnico Grancolombiano
Medición de la Gestión del Recurso Humano
Prof. Zully Elena Ponce Palacio
- e junio de 2021
Introducción
La gestión del recurso humano no es un concepto que se deba tomar a la ligera u otra área de gestión más dentro de una organización. El área de recursos humanos tiene la valiosa tarea de contratar, gestionar, desarrollar profesionalmente y conservar a los colaboradores más talentosos y promitentes de la industria. Realmente, la gestión del talento juega un papel importantísimo en la estrategia empresarial, ya que administra el personal, quienes conforman el activo más importante de la organización. El alcance de la gestión del recurso humano no solo se queda allí, se extiende desde lo magno, por ejemplo, tener personas talentosas que aporten a la empresa, hasta lo más intrínseco de la persona, que es su bienestar y satisfacción dentro de la organización. Una tarea sin duda, nada fácil, es por eso por lo que las empresas deben hacer el esfuerzo de gestionar eficazmente a los empleados para ayudarles a desarrollar sus habilidades y capacidades con el fin de retenerlos.
En un estudio llevado a cabo por Mujdelen, Gulruh, & Pinar (2017), en donde por medio de entrevistas a académicos, managers y directores de talento humano de grandes y medianas empresas del sector textil de Turquía, se desarrolló un instrumento de medición a partir de la información recolectada en dichas entrevistas: una escala de gestión del talento humano. Esta escala está conformada por los componentes más importantes que los expertos aportaron para el estudio. Este instrumento representa un gran aporte para el campo, ya que permitirá que se realicen estudios más certeros y enfocados a la realidad vivida en una organización. La medición del clima laboral nos ayuda a conocer en primera instancia cuál es el nivel de satisfacción que tienen los colaboradores con respecto a su trabajo y la organización. La medición del clima laboral se presenta de manera implícita en este instrumento, nos permitirá basarnos en un marco de componentes ya verificado y aprobado por los autores, sin dejar de lado que se tendrá en cuenta otros enfoques.
En el presente trabajo se analizará el clima laboral dentro del área de específica de una empresa de pensiones por medio de la aplicación de un cuestionario de preguntas tipo NPS. Sin embargo, al ser un cuestionario que debemos analizar cuantitativamente, será más apropiado adoptar el término de encuesta. Dicha encuesta se hará por internet en la plataforma Microsoft form, los resultados se consolidan en un solo gráfico por categoría, al fin se presentan las conclusiones.
Objetivo general
Desarrollar una evaluación de un proceso del área del recurso humano de la empresa seleccionada, incluyendo la aplicación de la herramienta de medición y el respectivo análisis de resultados.
Objetivos específicos
Seleccionar la herramienta de medición más acorde al proceso del área de recursos humanos intervenido.
Aplicar un cuestionario de medición del clima laboral seleccionada en una empresa de pensiones.
Analizar los resultados obtenidos de la aplicación de la herramienta de medición utilizada, exponiendo las fortalezas y oportunidades de mejora en el proceso intervenido.
Desarrollo
Identificación del proceso
La identificación del proceso es el clima laboral – retención del talento humano, el cual se aborda desde el área del talento humano, a través de un cuestionario de medición del clima laboral, el cual permite indagar percepciones y sentimientos que tienen los trabajadores, y poder comprender la causa de la conducta y poder gestionar planes de acción para mejorar la motivación de los empleados. Toda vez que se evidenció que en los últimos seis meses las calificaciones de los funcionarios de una de las Subdirecciones de la entidad han desmejorado significativamente los puntajes de las calificaciones, por tanto, las metas de recaudo no se han alcanzo, y se hace necesario gestionar un cuestionario, para ser aplicado al personal de dicha área. (Placencia, 2013)
5. Explicación de la herramienta de medición
Esta clase de instrumentos se aplica desde un método cualitativo, se aplican con la finalidad de observar un fenómeno para identificar una descripción minuciosa y cuidadosa de situaciones internas en los grupos de trabajo o equipos de trabajo. (Hernández, Hernández y Batista, 2014)
El instrumento consta de preguntas tipo Net Promoter Score (NPS), el cual, a través de un cuestionario de 40 preguntas, el trabajador tendrá que responder dependiendo las respuestas de evaluación NPS, y se dividirá en tres secciones, donde se integraran: 1. Distractores, que se calificaran de cero a seis, las cuales se considera que el ambiente es poco satisfactorio, es decir descontentos, con el clima organizacional. 2. Pasivos, los que arrojan una puntuación de siete a ocho, es decir no se incluyen en la fórmula de cálculo, pues son considerados como neutros, indecisos. 3. los Promotores, aquellos que arrojan resultados de nueve a diez, personas que sienten satisfacción laboral y los que proporcionan el mayor beneficio para la obtención de los objetivos laborales.
Ahora bien, las categorías de medición que fueron evaluadas son: 1. Autonomía 2. Cohesión 3. Trabajo bajo presión 4. Soporte o empoderamiento de funciones. 5. Ecuanimidad. 6. Pertenencia e innovación con la organización. (Reinoso y Araneda, 2007) (Ver anexo Nº 1 Cuestionario para mejorar el ambiente laboral)
Proceso o pasos para ejecutar la herramienta
De acuerdo con el objetivo general y los objetivos específicos donde se quiere medir el clima laboral por medio de un cuestionario se determina por los siguientes pasos:
6. 1. Lo primero que tenemos que hacer es reunir a la jefe de Talento Humano y las estudiantes del politécnico grancolombiano, nombradas al inicio de este proyecto. La Medición de la Gestión del Recurso Humano, para realizar el diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa y revisar los temas que se van a tener en cuenta para evaluar el comportamiento organizacional y así seleccionar las preguntas que se va a utilizar en la encuesta de clima laboral, las preguntas contendrán términos claros y sencillos para que todo el personal la pueda realizar. En este paso también se deben revisar los indicadores sobre los que se quiere trabajar. De igual manera, solicitar la colaboración de los empleados para llevar a cabo todo el proceso. La encuesta se realiza en línea por la siguiente aplicación https://www.office.com/launch/forms aprovechando la cuenta institucional para utilizar Office 365. El enlace de la encuesta se enviará por medios electrónicos como son el correo empresarial o al WhatsApp.
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