MEJORAMIENTO DE PROCESOS EMPRESARIALES. CASO DE ESTUDIO CURVES

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA EMPRESARIAL

MEJORAMIENTO DE PROCESOS EMPRESARIALES

Nombre: Darío Javier Llumiquinga Ñato

Fecha: 04/10/2018

Curso: 

TALLER NÚMERO 2

CASO DE ESTUDIO CURVES

1.- Comente sobre la propuesta de valor de Curves.

Curves tiene una propuesta que le diferencia de su competencia, que en este caso serían los convencionales gimnasios, Curves da valor mediante un concepto que se basa en la salud y en el bienestar, mejorando la calidad de vida de sus clientes a través de la práctica de ejercicios y la intención esto tenga reflejos en la vida personal de cada socia, aunque cada centro tenga su propio dueño, todas la unidades siguen el mismo modelo, un centro Curves es diferente de cualquier gimnasio debido a que en uno de estos centros se permite que el staff esté siempre cerca animando a las personas, orientando y evitando el mal uso de alguna máquina.

2.- Las unidades Curves son muy parecidas, pero pueden variar en el número de máquinas (de 8 a 12). ¿Cuál es el efecto del número de máquinas sobre el nivel de servicio?

Realmente no hay mucha afectación debido a que las maquinas son colocadas frente a frente y en círculo y debido a esto se permite mayor cercanía entre sus clientas

3.- Comente cómo Curves implementa cada uno de los principios Lean.

Eliminación de desperdicios: Curves redujo el espacio que era innecesario y coloco las máquinas que son necesarias para cumplir con su objetivo, permitiendo la interacción y mejorando la relación y cercanía de sus clientes  

Preparación del personal: El personal está entrenado para lograr una rutina que combine la fuerza muscular con la actividad cardiovascular mediante la resistencia hidráulica segura y eficaz, tiene un personal capacitado que ayuda a Curves a cumplir con su propuesta de negocio “Resultados permanentes sin dietas permanentes”

Calidad Total: Curves redujo espacio innecesario lo cual representa un desperdicio en espacio para la mayoría de gimnasios, cuenta con un personal calificado en las rutinas necesarias para lograr su objetivo planteado con sus clientas, Curves es una empresa que está logrando calidad en su propuesta mediante el uso correcto de recurso y espacio.

4.- ¿Cómo debería la empresa responder las críticas que viene recibiendo?

Curves  debe responder a las críticas con resultados, y demostrar que sus métodos son eficientes tanto en lo practico como lo propuesto.

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