MERCADOTECNIA TURISTICA

FACULTAD DE TURISMO-MERCADOTECNIA TURÍSTICA

“Mercados de consumo y comportamiento del consumidor”

NOMBRE PROFESOR: Sergio Armando Aguirre Velázquez

NOMBRE ALUMNO: Karla Janeth García Cervantes

SEMESTRE: 5 GRUPO: A

N.CUENTA: 20115604

E-MAIL: kgarcia13@ucol.mx

13.11.2013

PREGUNTAS PARA EL ESTUDIO

1. ¿Porque los gestores de marketing estudian el comportamiento de compra?

R: Porque existen diferentes factores que afectan la decisión de compra de las personas.

¿Qué factores afectan el comportamiento de compra?

R: Culturales, Personales, Sociales y Psicológicos.

(Pregunta personal) ¿Cuáles son los factores que piensa que tendrían mayor impacto en su decisión de seleccionar un restaurante para celebrar una ocasión especial, como su cumpleaños o su aniversario?

R: En mi opinión los factores que tendrían mayor impacto al seleccionar un restaurante son los personales, ya en creo que al momento de elegir un lugar, me inclinaría mas por cuanto presupuesto tengo para gastar, mi estilo de vida, que actividades realizo con más frecuencia, dependiendo de mi ocupación, cuales son mis necesidades primordiales y mi personalidad, cuales son mis preferencias o gustos.

2. Elija un concepto de restaurante que le gustaría implantar. ITALIANO Y DE ESTILO GOURMET. FRANCESCO’S

¿Cómo funcionarán a favor o en contra del éxito del restaurante los factores?

A FAVOR EN CONTRA

CULTURALES Algunas personas se van a ver atraídas por el concepto del restaurante, vivir una experiencia nueva sobre la cultura italiana a través de la alimentación, vestimenta de los empleados del lugar, etc. Otras personas pueden experimentar un cierto rechazo debido a que es una cultura diferente a la que están acostumbrados a ver, pueden adquirir un sentimiento de discriminación porque no establecimos un lugar pensando en su misma cultura.

SOCIALES Personas con un poder adquisitivo mayor van a asistir debido al estatus o prestigio que profana el establecimiento, quizás personas que con bajos ingresos van a hacer lo posible por asistir al restaurante con el fin de sentirse parte de ese grupo aspiracional. Personas con poder adquisitivo bajo no van a asistir al establecimiento debido a que no hay un producto especial para ellos, o que cubra sus necesidades pensando en sus factores sociales.

PERSONALES Personas con una ocupación bien remunerada que les permita adquirir nuestros productos, como empresarios serán más sus exigencias a sus necesidades, también debido a su estilo de vida y a que ya están acostumbrados a asistir a ese tipo de lugares o la misma personalidad, si ese es el ambiente en el que están acostumbrados a relacionarse. Personas con una ocupación con una remuneración baja no va a asistir a ese tipo de lugares, ya que ese no es su ambiente que le rodea y además de que tiene otras prioridades antes de darse el lujo de comer en un restaurante de ese tipo o su misma personalidad no concuerda con el concepto del mismo

PSICOLÓGICOS Si las personas tienen la percepción o la creencia de que los restaurantes italianos son los mejores o debido a que es gourmet se ofrece la mejor calidad, van a estar dispuestas a gastar su dinero en este lugar, o bien si se ven motivados por algún deseo de ir a conocerlo o igual mismos aprendizajes que ha vivido en su vida las llevara a tomar le decisión de compra. Si las personas tienen una percepción errónea de los restaurantes italianos, o una simple creencia de que la comida italiana es la que mas engorda afecta la decisión de compra de las personas, o también que haya experimentado algún aprendizaje equivoco o desagradable.

3. ¿Cuándo puede ser la familia una fuerte influencia sobre el comportamiento de compra en relación con la elección de restaurantes?

Este caso se da muy en especial cuando hay familias de alto poder adquisitivo o que gozan de

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