MERCADOTECNIA

En una empresa las negociaciones son el pan nuestro de cada día y la mayoría son causadas por diferentes factores, tales como: proveedores, clientes, trabajadores, directivos. Por eso, el saber negociar es una habilidad que nos lleva a lograr los resultados propuestos.

Negociación: proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo.

La negociación surge entre dos más partes interesadas en resolver un conflicto provocado por un desacuerdo, en ella intervienen la aceptación de reglas y la propuesta de una agenda de trabajo para resolver el problema, este puede ser la disputa de dinero, bienes materiales y las relaciones de trabajo en la empresa, de carácter interno, como pueden ser, mejor puesto, salario, oficina y/o condiciones especiales y extraordinarias.

Siempre lo mejor es la intervención de un estratega y líder quien hace notar y sentir la diferencia con sus habilidades y la autoridad que denota, es quien puede guiar, conducir y ser un puente entre las partes que se sientan afectadas y conduzca con precisión la negociación, teniendo muy claro que el éxito de su participación está condicionado a una buena comunicación para lograr el objetivo y una meta planteada con anterioridad, en cada paso de las pláticas la negociación es clave para una resolución en la que todos los actores involucrados tengan beneficios, el líder concreta su visión porque tiene ante todo credibilidad y evita discusiones estériles; cada una de las partes expone sus razonamientos en lo que considera que es ético y justo.

Las partes discuten y tratan de persuadirse mutuamente razonando. Para ello se parte de una planeación de los temas a tratar de las dos o más partes involucradas, siempre en un ambiente de confianza y disposición a escuchar y tratando cada uno de los puntos en desacuerdo uno por uno para ir resolviendo las diferencias. Con ello las partes involucradas revaloraran las nuevas propuestas y escenarios para poder determinar su nueva posición ante el conflicto, en ella se valorará la posibilidad de otorgar nuevas y diferentes concesiones con lo que se deberán otorgar para recibir. Se obtendrá algo a cambio de renunciar a otra cosa.

El líder en un proceso de negociación debe de entender los diferentes puntos de vista aún cundo sean contrarios y entender que pueden ser válidos y no imponer sus puntos de vista como únicos, es valido ver la situación desde la perspectiva de la otra persona para comprender su posición tratando de entender las circunstancias, de modo y tiempo para valorar los motivos y llegar a la toma de decisiones.

El final se da cuando ambas partes confirman cualquier arreglo que hayan tenido, manifestando por escrito los acuerdos a los que llegaron.

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