MICRO Y MACRO AMBIENTE

ACTIVIDADES DE LA UNIDAD I

1. Describe con tus propias palabras de qué se encarga la mercadotecnia como disciplina administrativa

Se encarga de identificar las necesidades y deseos de los consumidores a in de lograr que se produzca un intercambio entre estos y empresa.

2. Explica tres beneficios que ofrece la mercadotecnia a las empresas y dos dificultades que podría enfrentar una empresa que decidiera dejar de lado las estrategias mercadológicas.

Beneficios Dificultades

1 .Puede lograr identificar las necesidades de los clientes a in de satisfacerlas.

2. Aumentar la producción y las ventas.

3. Lograr los objetivos establecidos para el crecimiento de la empresa. 1. Disminuir las ventas

2. Perder ventaja competitiva

3. Exponer brevemente una característica significativa de cada etapa en la evolución del marketing como disciplina administrativa.

Etapa de orientación a la producción: Los fabricantes buscaban aumentar la producción, entendiendo que es que la demanda era cada vez más exigente por tanto debían de aumentar la producción.

Etapa de orientación a las ventas: Mayor respeto al personal del área de venta por parte de los directivos. Vemos que ya la mercadotecnia va alcanzando otro nivel y respeto aún dentro de las empresas.

Etapa de orientación al marketing: Los fabricantes identifican lo que la gente desea y dirigen todas las actividades corporativas a atender dichos deseos. Aquí se busca por completo dirigirse exactamente al consumidor para lograr satisfacer su necesidad.

4. Define y da ejemplo en cada caso:

Necesidades: es un componente básico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Ej.: Tengo la necesidad de alimentarme todos los días.

Deseo: es la acción y efecto de desear (anhelar, sentir apetencia, aspirar a algo). Ej.: Deseo comprar un carro último modelo.

Expectativa: es la esperanza, sueño o ilusión de realizar o cumplir un determinado propósito. Ej.: tengo como expectativa graduarme con honores.

SELECCIONA LA RESPUESTA CORRECTA ENCERRANDO EN UN CÍRCULO

1. El marketing ofrece diferentes tipos de utilidades, dentro de las que se encuentran fundamentalmente:

a) Forma, lugar, tiempo, información y posesión

b) Producto, precio, distribución y promoción

c) Orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado

d) Mercado, cliente, meta, venta y satisfacción

2. Etapa de la evolución del marketing caracterizada por la concentración en la calidad y cantidad de las ofertas, donde no había gran preocupación por lo que los clientes deseaban, porque era sumamente predecible:

a) Orientación a las ventas

b) Orientación al producto

c) Orientación al mercado

d) Orientación a los beneficios

3. Sistema total de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización:

a) Distribución

b) Promoción

c) Precio

d) Marketing

4. Etapa en que las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible:

a) Etapa de orientación al producto

b) Etapa de orientación a las ventas

c) Etapa de orientación al mercado

d) Etapa de orientación a la oferta

5. Está referido a la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto puesto en la balanza contra todos los costos de adquirirlos y consumirlos.

a) Satisfacción

b) Valor

c) Mercado

d) Gusto

6. La combinación de un producto, cómo y cuándo se distribuye, cómo se promueve y su precio es conocido como:

a) Mercado meta

b) Segmentación de mercado

c) Mezcla del marketing

d) Marketing social

ESCRIBE EN LA RAYA EN BLANCO LA LETRA F O V, SEGÚN CORRESPONDA SI EL ENUNCIADO ES VERDADERO O FALSO. JUSTIFICA LAS RESPUESTAS FALSAS.

1.___V___ Para que el intercambio de marketing se dé, existen condiciones, donde las partes que intervienen deben hacerlo obligatoriamente.

2.___V___ Los clientes son cualquier persona o grupo con los que el mercadólogo tiene una relación de intercambio actual o potencial.

3.___F___ Los deseos pueden definirse técnicamente en estricto sentido fisiológico como alimento, vestido y vivienda. (Es falso porque esas son necesidades básicas de todo ser humano, y los deseos son los objetos específicos que satisfacen esas necesidades, en el caso de comer puedo desear una pizza, una hamburguesa, etc.)

4.___V___ La etapa de orientación a las ventas se caracterizó por una gran confianza en actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar.

5.___V____ El concepto de marketing se basa principalmente en la orientación al cliente, la coordinación y el logro de objetivos organizacionales.

ACTIVIDADES DE LA UNIDAD II

1. Explica con tu criterio por qué el ambiente de la mercadotecnia es dinámico y no estático.

Es dinámica porque la mercadotecnia demanda que toda el área donde esta se desenvuelve evolucione de solamente ejecutar tareas, a ser un área de negocios, que identifique o desarrolle mapas de valor, que permitan mejoras en los procesos de creación, comunicación y venta de ofertas al mercado.

2. Establece dos diferencias entre el micro y el macro entorno de la empresa respecto a la mercadotecnia.

El micro entorno se centra en aquellos factores que tienen influencia inmediata, aquellos factores que están más próximos a la relación de intercambio, y en cambio el macro entorno se centra en aquellos factores que tienen influencia menos inmediata, que no afectan sólo al intercambio o las relaciones comerciales, sino también a otras actividades de la vida y la sociedad.

Se sabe que el micro entorno de una organización se relaciona directamente con los proveedores, intermediarios, clientes, la competencia y las instituciones financieras. En cambio el macro entorno en dicha empresa se relaciona también con proveedores, intermediarios, clientes, competidores e instituciones financieras, pero en este caso, lo hacen en un escenario más amplio, es decir, esto depende del aspecto

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