MODELO KIRKPATRICK
Enviado por jluh8 • 14 de Junio de 2021 • Apuntes • 388 Palabras (2 Páginas) • 140 Visitas
MODELO KIRKPATRICK
Diseñado por el Dr. Donald Kirkpatrick en 1950, el modelo Kirkpatrick es un modelo
de evaluación que busca medir el impacto que tienen los programas de formación en los
participantes. Adicionalmente, con este modelo se pretende mejorar los programas de
formación en cuanto a su relevancia y aplicación en el trabajo, para así lograr un
impacto real en las organizaciones y demostrar su valor. Se basa en cuatro niveles de
igual importancia:
➢ Nivel 1 - Reacción (Satisfacción): El grado de satisfacción de los participantes.
Para que el programa haya sido efectivo y los participantes aprendan es
necesario que la reacción sea positiva. Normalmente se evalúa mediante
cuestionarios o encuestas al final del programa de formación dónde se pregunta
por el atractivo y relevancia del programa impartido, al igual que por las
habilidades y el desempeño del formador. Otras preguntas pueden centrarse en el
estado de las instalaciones donde se realizó o por los materiales empleados.
➢ Nivel 2 - Aprendizaje (Conocimiento adquirido): El grado de conocimiento
adquirido por los participantes tras realizar el programa. Se suele utilizar
exámenes sobre las habilidades y conocimientos de los participantes tanto al
inicio como al final del programa para poder comparar y determinar su
evolución o aprendizaje. Además, se puede evaluar la participación y actitud de
los participantes durante el programa.
➢ Nivel 3 - Comportamiento (Conocimiento aplicado): El grado de aplicación de
lo aprendido al volver a su puesto de trabajo. Se trata de un seguimiento inicial
al mes o dos meses de la formación, para determinar si lo aprendido en el
programa se está llevando a la práctica. Se realiza mediante entrevistas al
participante y a personas de su entorno profesional. Posteriormente, el
seguimiento se hace a los seis o doce meses, lo cual permite determinar si el
participante cambió su conducta realmente y aplicó lo aprendido.
➢ Nivel 4 - Resultados (Impacto): El grado de impacto de la formación en los
resultados del negocio. Dichos resultados pueden consistir en menores costes,
mayores ventas, mejor calidad, etc. Es el nivel más importante para determinar
el impacto o eficacia del programa, sin embargo es de los menos utilizados al
requerir un seguimiento muy directo de los participantes y de la empresa en la
que trabajan durante un largo periodo de tiempo.
Siguiendo este modelo, en los 80 el Dr. Jack Phillips incorporó un quinto nivel de
medición llamado ROI (Retorno de la Inversión), el cual compara el importe de los
beneficios monetarios de la formación con
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