MODULO 1 DIPLOMADO EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS

MODULO 1

DIPLOMADO EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS

1. ¿Qué entiende por desarrollo organizacional, cite un ejemplo el cual puede ser de la empresa donde usted labora?

Es un esfuerzo planeado  de procesos para perfeccionar un sistema con el fin de aumentar la eficacia y la salud organizacional en las relaciones humanas dentro de la organización, con un fin en común, que es asegurar el crecimiento de la empresa.

Ejemplo: P&S Compañía de Seguridad SAC. se compromete a generar en sus clientes un sentimiento de confianza y tranquilidad, a través del cumplimiento de  Servicio de Vigilancia Privada, con personal competente e implementación de actividades de prevención de robos; de esta manera, contribuye  eficientemente  al cuidado del patrimonio de nuestros clientes,  pensando también en la salud y la seguridad de nuestros colaboradores.

1. ¿Cuáles son los objetivos básicos del desarrollo organizacional?

• Generar  información objetiva y subjetiva, sobre las realidades organizacionales asegurando la retroinformación a los sistemas- cliente.
• Crean un clima de receptividad para ver las realidades de la organización para diagnosticar y solucionar  problemas.
• Diagnosticar problemas y situaciones insatisfechas.
• Establecer un clima de confianza de manera que no haya manipulación, entre jefes y subordinados.
• Desarrollar los potenciales de los individuos en las áreas de competencia: técnica, interpersonal y administrativa.
• Desarrollar la capacidad de  trabajo en equipo.
• Buscar fuentes de energía y liberar la energía retenida de individuos en los puntos de interacción entre ellos.
• Compatibilizar, armonizar, integrar y viabilizar las necesidades y objetivos de la empresa y de quienes la conforman.
• Estimular las emociones y sentimientos de las personas.
• Siempre que el riesgo lo permita poner los conflictos y tensiones sobre la mesa tratándolos de modo directo, racional y constructivo.
• Estimular la necesidad de  establecer objetivos, metas y fines, que estén cuantificados  y bien calificados que orienten la programación de actividades y evaluación de desempeño de los individuos.
• Tener conciencia de los valores y comportamiento del hombre a las organizaciones por parte de la gerencia, ejecutivos y administrativos.
• Examinar el cómo, cuándo, cuanto y donde, valores, cultura sobre los objetivos métodos, comportamiento, procesos, desempeño y resultados.
• Analizar la adaptación de las decisiones de la organización en relación a las características.
• Asociar la autoridad legal,  y el status funcional, a las tres competencias.
• Localizar la solución y toma de decisiones.
• Desarrollar la organización atreves del desarrollo de los individuos.
• Compatibilizar y optimizar metas, recurso, estructuras, procedimientos y comportamiento.
• Proporcionar el sistema y los procesos de información y comunicación.
• Identificar puntos de bloqueo y pérdida de energía y recursos  físicos, humanos, materiales, información y otros.

1. ¿Cuáles son los modelos básicos del comportamiento organizacional?

• Autocrático
• De custodia
• De apoyo
• Colegial

1. ¿Cuáles son las limitaciones del comportamiento organizacional?

• Desviación del comportamiento.
• La Ley de beneficios decrecientes.
• Otros problemas.
• Manipulación de las personas.

1. ¿explique sobre las fases, estrategias, modelos y técnicas del desarrollo organizacional?

• Fases.-

• Diagnóstico Inicial. (diagnosticar el nivel de fricción).
• Eliminación de barreras.( comprensión del problema)
• Planificación. (determinar el plan de acción).
• Implementación(educar , funcionamiento)
• Evaluación (mantenimiento).

• Estrategias.-

• Requerimientos de ella para subsistir en condiciones satisfactorias.
• La exigencia del medio en que la organización se desenvuelve.
•  Los requerimientos individuales y sociales del recurso humano que conforma los equipos que le dan vida y permiten el desarrollo de la organización.

• Modelos.-

• Identificación de problema, problemas aliviado por un agente de cambio, apoyado por la alta dirección.
• Consulta con un especialista en DO, el agente de cambio y el cliente se auxilian entre ellos, agente de cambio la empresa.
• Integración de datos y diagnostico preliminar, mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios y datos del desenvolvimiento organizacional.
• Retroalimentación, grupos de trabajo que reciban la información, ayuda a determinar las fortalezas y debilidades de la organización.
• Diagnostico conjunto de problemas, discuten la retroalimentación y buscan solución al problema real.
• Acción, esta fase corresponde  al proceso de Romper el Hielo.
• Integración de datos después de la acción, el líder puede monitorear, medir, y determinar los efectos producidos por las acciones, la implementación efectiva de la estrategia de cambio.

• Técnicas.-

• Gráfico de Pareto.
• Análisis de problemas.
• Esquemas.

1. ¿Qué es la administración del cambio, que factores lo generan y cuales son los retos para la gerencia, cite un ejemplo el cual podría ser donde usted labora?

Es una técnica con enfoque relativo  para implementar cambios de gran escala que integren estrategia y procesos de la organización con su gerente y cultura.  Para llegar a una promesa de mejora, responsabilizándose todos comprometiendo a todos los de la organización.  

Factores.-

• Necesidad sentida identificada.
• Apoyo de la alta dirección.
• Clarificación  gradual.
• Formación y apoyo.
• Retroalimentación.

Retos.-

• Enfrentar la incertidumbre y lo inesperado.
• Educación
• Comunicación
• Participación
• Generación de compromiso
• Negociación.
• Planear el tipo de información requerida.
• Recolección
• Análisis
• Retroinformación
• Esfuerzo y tiempo para direccionar el cambio.
• Gerencia ambulante
• Liderazgo integral y abierto.
• Transmitir energía
• Optimismo
• Comprensión compartida
• Coordinar acción en medio de las dificultades.

Ejemplo.- Capacitar contantemente a los Agentes de Vigilancia, darles incentivos por el desempeño así se fidelizan, negociar con ellos sobre jornadas laborales para mayor eficiencia, analizar los puntos vulnerables la insatisfacción del personal para buscar una pronta solución y mejorar el clima organizacional, tener personal al mando con liderazgo capaz de escuchar y solucionar problemas de manera inmediata. 

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