Macdonalds

4.-CLAVES COMPETITIVAS DEL ÉXITO:

En Macdonald´s podemos encontrar 9 claves de éxitos, es un modelo de negocio que ha conquistado al planeta, ya sea en toda categoría de personas, se dice que en un país en el que existe McDonald´s se considera un país civilizado.

• Su fundador visualizó un negocio que supliera necesidades del cliente, se dice que Ray Kroc un desconocido vendedor que visualizó la oportunidad de negocio cuando observo que mucha gente entraba y Salía de un restaurante de hamburguesas de unos de sus clientes. Percibió que podía ofrecer un servicio rápido consistente “hamburguesas, papafritas y batidos de leche”.

• fundamentó un negocio en un concepto:”servicio rápido”, servicio de atención rápida y entrega de inmediata al cliente.

• Ray Kroc mas que un restaurante, creo una cadenas de franquicias, hoy en día una de las opciones de franquicias con éxitos asegurado más importante del mundo.

• cuenta con un sistema de entrenamiento estricto para sus colaboradores. Creado por su fundador, los empleados y encargados de tiendas que tiene que recibir los cursos para asegurar una excelente atención al cliente.

• limpieza extrema, un valor fundamental, limpieza ha sido un factor definitivo de éxito.

• maneja política gerencial de puertas abiertas, se busca siempre eliminar la burocracia y que cualquier empleado pueda acercarse con confianza y charlar con sus directores.

• su principal objetivo, la satisfacción del cliente.

• ofrecer el mejor precio, servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.

• te atienden siempre con un sonrisa, en McDonald´s son expertos en cuidar detalles.

4.1.-LIDERAZGO:

Son utilizadas por compañías que dominan en un mercado con productos superiores, eficacia competitiva, o ambas cosas. Una vez que la compañía logra el liderazgo en un mercado, tiene dos opciones estratégicas para seguir creciendo:

Estrategia cooperativa.- consiste incrementar el tamaño del mercado al encontrar nuevos usuarios y aplicaciones del producto o servicio.

Estrategia competitivas.- consiste en lograr participación adicional en el mercado invirtiendo fuertemente, para captar a los clientes de la competencia.

4.2.-ESTRATEGIA EMPLEADAS.-

Estrategia del desarrollo del mercado.- se enfoca en atraer miembros a los nuevos mercados, incluye desarrollar nuevos productos para atraer los miembros del mercado ya existentes, presentación del producto que brinde beneficio adicional a los clientes.

Estrategia crecimiento integrativo.- consiste en aprovechar la fortaleza que tiene una determinada compañía en su industria para ejercer control sobre los proveedores, distribuidores y competidores.

Estrategia crecimiento intensivo.- cultivar de manera intensiva los

...