Macro Ambiente Santander

Microambiente Banco Santander

Competidores:

Podemos clasificar al Banco BCI y Baco Chile como uno de los competidores directos del Banco Santander. Debido a que se enfocan en el mismo tipo de clientes y ofrecen similares servicios y productos de acuerdo a su segmento económico

Proveedores:

Santander cuenta con un total de 325 proveedores de empresas privadas que se rigen bajo la norma 20-7. Esta trata de contrataciones de proveedores de servicios externos por parte de una institución financiera para que realicen una o más actividades, funciones o procesos operativos, que podrían ser también efectuados internamente por la entidad, con sus propios recursos, tanto humanos como tecnológicos. Estos proveedores otorgan un servicio a Santander como por ejemplo los que generan los estados de cuenta, los procesamientos informáticos, empresa de aseo o de seguridad.

Clientes y Distribuidores

Banco Santander se enfoca en clientes de clase media y media alta debido a los requisitos económicos que imponen ellos como Banco para la captación de sus clientes. Para Santander lo fundamental es siempre la satisfacción usuaria, entendiendo sus necesidades, respondiendo con soluciones innovadoras y construyendo relaciones de confianza a largo plazo. El Banco cuenta con más de 100 millones de clientes en todo el mundo que lo reconocen como una entidad solida, solvente y con fortaleza para afrontar el futuro

Agencia Reguladora

La agencia encarga de regularizar y fiscalizar a los bancos es la Superintendencia de Bancos e instituciones financieras.

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