Manejo de técnicas de atención de clientes.

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Plantel:

 Ing. Miguel Ángel Barberena Vega.

Modulo:

Manejo de técnicas de atención de clientes.

Integrantes:

Erika Paloma Valadez Ruiz Esparza

Héctor Iván Plasencia González

Carlos Medina Urrutia

Luis Aron López Alvarado

Jesús López Gutiérrez

Maestra:

Xóchitl Anahí Dávila Cisneros.

Grupo: 505

“CP TECHNOLOGIES”

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La empresa se crea a partir de que los socios mayoristas se dan cuenta que la sociedad necesita un cargador para que los celulares siempre estuvieran en constante funcionamiento y que las personas no perdieran oportunidades y momentos que jamás se volverán a repetir, además que se pensó en que es demasiado importante cuidar el medio ambiente y nuestra salud física por esa razón se crea nuestro “cargador solar practico”. Basándose los socios que no hay competencia en el mercado y presentimos que habrá una gran demanda por el producto.

¿Cuál crees que sería la fuente de alimentación más correcta para un dispositivo tecnológico?

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Las personas dicen que la mejor fuente de alimentación es la energía solar (13 de 20).

¿Qué buscas en los productos tecnológicos?

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• Las personas buscan en un producto tecnológico un buen precio, que se accesible para poderlo comprar (11 de 20).

¿Se ha quedado sin batería cuando sale a correr?

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La mayoría de las personas dicen que algunas veces se quedan sin batería cuando van a correr (12 de 20).

¿A quién va dirigido el producto?

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1. SEGMENTACION:

Nuestro producto va dirigido a personas mayores de 13 años que les guste hacer deporte, que no pasen mucho tiempo en casa, que les guste cuidar del medio ambiente e implementar nuevas fuentes alternativas de energía.

1. DIFERENCIACION:

Nuestra competencia directa es “Cach-Company” una empresa dedicada a utilizar energías alternativas en aparatos electrónicos, esto crea una mayor oportunidad de mejorar el producto para superar a la competencia.

La empresa está dispuesta a destacar nuevas herramientas tecnológicas (comunicación), mejor atención al cliente, promociones y la presentación de nuestros productos tiene variedad de colores.

1. POSICIONAMIENTO:

Se llegara al cliente y su mente de la siguiente manera:

• El diseño será creado por ellos mismos (color, dibujos).
• Emplearemos una gama amplia en colores

1. TACTICAS DE MERCADOTECNIA:

El producto podrá ser pedido vía internet o teléfono, tendrá el beneficio de ser enviado a la comodidad del hogar del cliente, tendrá una garantía de 2 meses en caso de que el producto tenga alguna falla o no cumpla con los requisitos, la compañía se hará cargo de los gastos de envió. Se pretenderá tener siempre promociones sobre el producto, también cuando la compañía empieza a tener ciertas ventas por el producto se contrataran a ciertas celebridades para que den más prestigio, impongan moda, etc. En puntos básicos de nuestra mercadotecnia será llevada a cabo por los siguientes puntos:

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