Mantener una excelente satisfacción por parte de los clientes

Mantener una excelente satisfacción por parte de los clientes

Tanto en nuestras operaciones de transporte de pasajeros como de carga, hacemos hincapié en la entrega de servicios de alta calidad, que son valorados por nuestros clientes. En nuestros servicios se transporte de pasajeros nos esforzamos por alcanzar un desempeño altamente puntual, servicios a bordo de primera línea en los vuelos de larga distancia, precios atractivos y convenientes y rápida facturación de equipaje en los vuelos de corta distancia, y la comodidad que brinda una flota moderna. Durante la primera mitad del 2009 terminamos la reconfiguración de las cabinas de todas nuestras aeronaves de largo alcance, que incluyen tanto los Boeing 767 como los Airbus A340 de pasajeros para incorporar nuestra nueva Clase Ejecutiva Premium, que incluye asientos completamente horizontales, así como también mejoras en la clase económica, que incluyen un sistema de entretención a bordo de última generación. Nuestro programa de viajero frecuente, LANPASS, ofrece beneficios y recompensas de viaje a casi 4,3 millones de leales clientes en Chile, Argentina, Perú y Ecuador y otros países en los que operamos. En las operaciones de carga, nos focalizamos en entregar un servicio confiable, aprovechar nuestra capacidad de manejar distintos tipos de carga, así como también volúmenes importantes de la misma, y aprovechar nuestras instalaciones en aeropuertos clave, como Miami, para garantizar la óptima satisfacción de las necesidades de nuestros clientes. Evaluamos constantemente oportunidades para incorporar mejoras en los servicios a fin de responder efectivamente a las necesidades de nuestros clientes.

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