Manual De Identidad De Marca

Introducción

El siguiente programa de RP se elaboro debido a las pautas necesarias para una correcta aplicación en su mercado meta y los posibles segmentos de potencial desarrollo de la empresa, en el área de Marketing.

Se aplicara en un periodo de 6 meses, lo cual se irá revisando por ciclos mensuales y semanales, el cual se estará revisando paulatinamente para poder revisar que todos los métodos sean alcanzables y medibles, tanto cualitativamente como cuantitativo.

Entre los objetivos esperados esta el destacar los servicios ofrecidos de Display y trade que hacen que esta empresa tenga la imagen que ha tenido durante varios años.

El personal de Relaciones públicas de la empresa esta consiente que la motivación es lo mas importante, es por eso que se darán incentivos a los trabajadores para poder generar una sana relación entre colaboradores, sabemos que el trabajo en equipo es fundamental para que un área sea funcional, así permitimos que se obtengan resultados y objetivos propuestos, resultado de la estrategia de comunicación que se ha planeado.

Este programa de RP, está diseñado, tomando en cuenta las variables que se tienen en las tendencias del mercado actual y potencial, por lo que se genera una propuesta flexible que pueda generar una competencia justa entre nuestra empresa y los competidores. Asi haciendo frente a las actuales tendencias y nuevas ideas de nuestros colaboradores.

Programa de Relaciones Públicas

Presentación: Nuestra empresa está integrada por Mercadólogo que tienen una experiencia amplia en el campo a nivel general. Así mismo contamos con Publicistas que nos apoyan en dar propuestas de valor que nos ayudaran a cumplir nuestros objetivos.

Entre nuestros numerosos clientes en cartera, están incluidas cadenas departamentales como Liverpool, Sears, Palacio de Hierro, Elektra, entre otros. Para poder cumplir con los requerimientos de comunicación con nuestros clientes actuales, la empresa genera n departamento de Relaciones Públicas, el cual será el encargado de informar y estar en constante comunicación con los departamentos involucrados, mediante el desarrollo de su programa durante este año 2015, lograra mantenerlos informados de las innovaciones y políticas de negocios y servicios que nuestra empresa pondrá en marcha.

En el presente programa de RP el cual se ajusta a la capacidad gerencial de nuestra empresa “Estrella”, especificamos la importancia de las Relaciones Públicas, las tareas que desarrollaremos, entre otros aspectos de carácter Mercadológico.

2.- Antecedentes:

La marca de la familia mexicana que por mas de 3 años ha sido la aliada para las amas de casa en la labor mas importante, el cuidado de su familia y del hogar, ofreciendo productos de calidad, seguros para toda la familia y super durables con los atributos mas importantes y necesarios para el bienestar de las familias. La experiencia de Estrella, que ha acompañado a las familias durante generaciones se renueva constantemente con nuevas características, diseños y soluciones adecuadas a los tiempos. Esta misma experiencia renovada, ha hecho que la marca sea la mejor opción de compra.

Estrella es la marca comprometida a ser el mejor aliado en las labores del hogar de las familias mexicanas, la trayectoria y permanencia en el mercado lo han demostrado.

Misión

Quienes formamos parte de Estrella tenemos creencias muy arraigadas que provén un marco de referencia sobre como vivimos: Nuestros valores.

Integridad, respeto, trabajo en equipo, diversidad con inclusión y espíritu ganador son los 5 pilares de comportamiento que se espera de cada uno de los que formamos parte de la gran familia Estrella.

Misión: Creando clientes leales para toda la vida.

En nuestra Visión 2015 SOMOS:

• Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores.

• El proveedor preferido de nuestros clientes.

• Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.

• Una empresa financieramente sólida.

• Un lugar extraordinario para trabajar.

Filosofía: El perseguir su logro día con día y el que diariamente avancemos en Nuestros Propósitos constituye nuestra razón de ser como empresa.Nuestros Principios y Valores son los que nos dan la Personalidad, la forma de ser. Los Valores sólo se entienden en conjunto como un complemento integral.

Representamos a cada uno de los Valores con los colores primarios y secundarios.En el centro de todos, como principio fundamental, está la Persona, origen y fin de nuestra acción.

Objetivos del plan

Vamos a comunicar la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra empresa Estrella a nivel general, a compañías y usuarios, de forma tal que obtengamos la confianza por parte de los mismos.

Defenderemos y mejoraremos la imagen con nuevas ideas, nuevos proyectos y con lluvia de ideas generadas por nuestros mismos empleados, que nos ayudara a tener una mejor visión de cómo nos observan nuestros clientes.

Objetivos Específicos:

Se busca crear una imagen que establezca una relación entre el cliente y la empresa, de manera que nos vean como una compañía como parte de su estructura organizacional.

• Haremos que nuestra empresa, genere ventas y altos rendimientos y generar un posicionamiento, de manera que los planes resulten altamente rentables y provechosos.

• Colaborar con el servicio de Marketing de comunicación en la preparación y ejecución de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios, vendedores, proveedores e interesados en general.

Posicionamiento:

Los esfuerzos mercadológicos que se harán durante este año 2015, están proyectados para alcanzar un posicionamiento de un 35% en el mercado total de los productos que ofrecemos.

Actualmente, existen en el país muchas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra, con la oferta de productos para el hogar muy variados, por lo que estamos concientes de que nos desenvolvemos en un ambiente muy competitivo. Esto se convierte en un gran reto para nosotros; Estamos dispuestos a afrontarlo con la total convicción de que lograremos los objetivos del plan para ellos captaremos los recursos necesarios que nos permitan lograr estos objetivos.

Audiencia Meta:

En nuestro mensaje de relaciones publicas tenemos como publico meta:

• Internamente: Accionistas y empleados

• Exterior:

• Industrias

• Intermediarios

• Gobierno Mexicano

• Empresas

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