Manual de Apoyo para la Evaluación de Competencias del Sistema de Gestión de Desempeño (SGD)

  Manual de Apoyo para la Evaluación de Competencias del Sistema de Gestión de Desempeño (SGD)[pic 1]

Anexo ‘’Administrativos’’

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Éste manual, tiene por objetivo facilitar su comprensión y realización de la evaluación de desempeño de la persona que le ha sido designada. Dicha evaluación forma parte del Sistema de Gestión del Desempeño (SGD) de la compañía, que además, contempla las etapas de Retroalimentación y elaboración del Plan de desarrollo; y por último la reunión de seguimiento.

Lo que usted evaluará, serán las Competencias transversales y específicas que el evaluado debe poseer, en relación a la familia de cargos que contiene el puesto en que se desempeña.

Cada familia de cargos, agrupa puestos que poseen ciertas similitudes en cuanto a elementos como la  posición jerárquica y las funciones que deben desempeñar, por tal motivo, se han definido las competencias con las que debe ser evaluado el ocupante de cada cargo, según la familia que corresponda.

¿Cuáles son las Familia de Cargos?

• Ventas
• Ejecutivos
• Administrativos
• Jefaturas Comerciales
• Operarios
• Jefaturas
• Profesionales
• Supervisores y Encargados

¿Cuáles son los cargos considerados dentro de la Familia de Cargos Administrativos?

Son todos aquellos cargos que otorgan soporte a su área correspondiente, solicitando, almacenando y ordenando toda la información y documentación necesaria. También pueden llevar a cabo coordinaciones varias dentro de las actividades que realizan. Por otra parte, también están considerados aquellos cargos encargados de contactarse con clientes externos, sólo como punto informativo o de recepción de solicitudes.

¿Qué es una competencia?

Son las capacidades, habilidades y conocimientos que la compañía considera importante para el logro de los desafíos. Para efectos del SGD, dichos elementos deben ser plenamente identificables y demostrados en torno a un criterio. Cada criterio corresponde a una dimensión que en su conjunto, compondrán a cada competencia  que usted deberá evaluar.

¿Qué competencias posee cada Familia de Cargos?

La compañía, ha definido competencias transversales conocidas como MARCA, las cuales estarán presentes en todas las familias de cargos. Por otra parte, cada familia cuenta también con sus propias competencias específicas, las cuales variarán según requerimientos particulares de cada una.

Las competencias transversales que ha definido la compañía, son aquellas conocidas como MARCA, éstas corresponden a:

• Método.
• Ambición.
• Responsabilidad.
• Conexión con el Cliente.
• Alineamiento

Además, a éstas competencias se le agregaron las siguientes transversales:

• Cooperar y trabajar en equipo
• Seguridad

A su vez, las familias de cargo que representan a Administrativos tienen que ser evaluados en cuatro competencias específicas, estas son:

✓ Comunicación

✓ Flexibilidad y adaptación

✓ Analizar e interpretar

✓ Desarrollo de si mismo

 ✓ Manejo técnico

A nivel Empresa, las competencias se distribuyen de la siguiente manera:

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