Manual de descripción de cargos y organización de actividades de la empresa “Impresiónate”

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

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FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

PERFIL DE PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:

“manual de descripción de cargos y organización de actividades de la empresa “Impresiónate”  de la ciudad de Santo Domingo Tsáchilas, 2018”

AUTORES:

Lara Helen

Isquierdo Alejandra

Hernández Luis

Intriago Paúl

COORDINADOR DEL PROYECTO:

Ing-

TUTOR:

Dra. Fanny Pozo Mga.

SANTO DOMINGO – ECUADOR

DESARROLLO

 Antecedentes de la investigación

En una empresa existen diversos recursos que son básicos para el correcto funcionamiento de la misma, estos recursos deben estar organizados adecuadamente y manejados de la mejor forma por el personal calificado para cada una de las actividades asignadas y así obtener orden y buen funcionamiento de la empresa.

Para que cada miembro del personal pueda ejecutar de manera correcta y eficiente sus actividades, además, sin confusiones de qué actividad llevar a cabo, es decir, tener bien especificado su labor o papel dentro de la empresa, de acuerdo a su especialidad,  es necesario de que exista un manual que describa cada uno de los cargos que se realizan dentro de la empresa.

        El contenido de un puesto de trabajo, puede definirse de muchas maneras, siguiendo a         Peña Baztan (1975) abarca las funciones o actividades que en el mismo se desarrollan,         así como los niveles de formación habilidad, experiencia, esfuerzo que son precios y la         responsabilidad que se exige a su ocupante en el marco de unas determinadas         condiciones ambientales. (Jiménez, 2007, pág. 50)

El personal debe estar capacitado para una actividad en específico, la cual se le asigna al momento de entrar a laborar, este puede cambiar según diferentes factores que hacen que el empleado se sienta un área de competencia permanente con otros empleados, el nivel profesional interviene de gran manera ya que puede llegar a definir un cargo, además de la remuneración a cada puesto, ya que así el empleado se verá en la natural necesidad de ganar mas dinero.

Esta investigación ya se ha realizado en diversos sectores de diferentes tipos de empresas, ya que es muy común que las empresas pequeñas o medianas no cuenten con un manual de descripción de cargos, sin embargo este estudio no se ha realizado dentro de la empresa “Impresionante” por lo cual, se realizará un estudio al respecto dirigido a esta empresa.

Situación problemática

En la empresa “Impresiónate” Ubicada en Santo Domingo, se realiza las asignaciones de cargos de una manera no organizada ya que no cuenta con un manual de descripción de cargos para los puestos disponibles en la misma y así no haya un orden cuando se ingrese personal, sin tomar de manera formal las especialidades, habilidades o antecedentes de cargos en cada uno de ellos.

El no contar con un manual de descripción de cargos la empresa puede verse afectada en su correcto funcionamiento ya que, si no se especifica o asigna la labor indicada a un empleado este puede llegar a cometer errores leves o grabes dentro de dicho cargo al no contar con las habilidades o capacidades requeridas a través de su especialización:

• El empleado no trabaja con eficiencia, ya que no se siente como dentro del puesto asignado, lo que puede generar constantes errores del mismo.

• Se puede sentir presionado ya que no cuenta con las habilidades necesarias o el conocimiento requerido para dicho cargo.

• La mala atención al cliente, lo que genera una perdida para la empresa, si el cliente no está conforme, no requerirá de nuevo sus servicios.

Problema

¿Cómo mejorar la organización de actividades de la empresa “Impresiónate” de la ciudad de Santo Domingo, 2018?

Objeto de investigación y campo de acción

El objeto de la investigación son los procesos Administrativos que ayudan a la utilización adecuada de los recursos para el beneficio de la empresa. El campo de acción es el manual de descripción de cargos para cumplir con las normativas.

Línea de investigación

        Modelo de Análisis y Desarrollo del Capital Intelectual

Objetivo General

Elaborar un manual de descripción de cargos para mejorar la organización de actividades en la empresa de Servicios Publicitarios “Impresiónate”, de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Objetivos Específicos

• Fundamentar teórica y científicamente, los procesos administrativos, la funcionalidad que tiene un manual de descripción d cargos y la organización de actividades.
• Establecer o diagnosticar la situación actual de la empresa “Impresiónate”, aplicando métodos, tecinas e instrumentos de investigación.
• Diseñar los componentes de un manual de cargos, para mejorar las actividades de la empresa “Impresiónate”, en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.  

Idea a defender

La elaboración e implementación de un Manual de Descripción de Cargos, caracterizado por un diagnostico situacional mejorara la organización de actividades de la empresa la cual permite plantear la misión, visión, objetivos, metas y estrategias de manera clara.

1. Preguntas generatrices

-¿Cómo está organizada la empresa?

-¿Quiénes son los participantes de la empresa?

-¿Hay una adecuada estructura empresarial?

-¿Sea ha diseñado un manual de funciones para las diferentes áreas y cuál fue la propuesta?

1. Variables de investigación

• Variables independientes

Análisis de la estructura organizacional de la empresa        

• Variable dependiente

Diseño y reestructuración del manual de funciones

Metodología a emplear

Modalidad de investigación

Tipo de investigación de carácter descriptivo y cuantitativo acudiendo a metodologías específicas de recolección de información a través de entrevistas por medio de las cuales se estudiaran y evaluaran las actividades realizadas por cada trabajador, además encuestas a el personal laboral para de esta manera diseñar un manual de funciones que facilite, identifique el reclutamiento, las necesidades de aprendizaje y desarrollo de personal, que permita el ahorro del tiempo y esfuerzo en la ejecución diaria de las actividades y que además sirva como medio de integración y orientación a personal nuevo.

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