Marketing Directo: “Caso Maripi Delicias Ltda.”

Marketing Directo:

“Caso Maripi Delicias Ltda.”.

1-. Definición de la Situación.

Producto.

La señora María Pía Becker es una dueña de casa y a decidido crear una empresa llamada Maripi delicias donde ofrece productos caseros y muy deliciosos ya que su secreto es trabajar con recetas heredadas de su abuela Alemana quien llego a Chile en los Años 30 proveniente del viejo continente. Por ende la señora María Pía nos delita con productos que lleva cocinando por mas de 25 años tales como: Chocolates finos, postres a pedidos y kuchenes.

El capital que tiene la señora María Pía es de $ 5.000.000, dentro de este esta incluido el capital de trabajo, haciendo que maneje pequeñas cantidades para de esta manera minimizar las perdidas de los productos que no logre vender a tiempo.

EL lugar donde lleva a cabo la realización de sus productos son personales quiere decir que los prepara en su casa la idea es lograr un mayor flujo de ventas y asi tener un capital mas amplio para poder realizar su sueño y tener su propio local en un lugar bien posicionado de concepción .

El fuerte son los chocolates finos pero este solo le dejan un margen del orden de un 40 %por unidad, menos rentables que los postres ya que genera un margen de un 70% sobre los costos por unidad.

La competencia de este negocio es fuerte ya que se codea con supermercados y tiendas posicionadas en los mejores barrios de Concepción.

María Pía sabe que tiene dos opciones de diferenciación:

Diferenciación.

1era: vía calidad y exclusividad de manera artesanal y producto a pedido .

2da: fortalece el servicio mediante comunicación directa con su consumidor marcando la diferencia en su servicio con su competencia.

Competencia.

La realidad es que existen 6 chocolaterías en el gran concepción y Talcahuano donde 2 poseen el 70% del volumen total de ventas.

El mercado de chocolate y postres a pedido registran un crecimiento por sobre la industria alimenticia con el 20% anual por sobre el orden anterior.

La población actual de concepción y Talcahuano Urbano es de : 650.000 personas en las cuales el 6% corresponde al nivel socioeconómico ABC1, C2. Ubicado en los sectores mas pudientes de la ciudad. El 34% pertenece al grupo C3 Y C4 denominado clase media tiene como característica de consumo un alto nivel aspiracional, el resto de la población pertenece al grupo socioeconómico Marginal ubicados en sectores bajos de la ciudad.

2-. Identificación de las causas del problema.

Se considera que no es una empresa que se encuentre inserta en el mercado ya que su ciclo de vida esta recién comenzando por ende no es conocida.

Consideramos además que necesita fijar un público objetivo claro, más allá que a sus amigas y conocidas a las cual les vende.

Además no posee un capital suficiente para entrar a competir con la industria de los chocolates que tiene el 70% de participación por ende es muy difícil partiendo de abajo lograr posicionarnos de una ves, en concepción y Talcahuano.

Objetivos de Marketing

Objetivos Corporativos:

• Posicionar fuertemente Maripi Delicias en el mercado de los chocolates finos , postres a pedido y kuchen en la industria alimenticia.

• Ofrecer productos , servicios como soluciones de alta calidad y entregar el mejor servicio mediate la fidelizacion de los clientes con un servicio personalizado y confiable creando una diferencia importante con nuestra competencia.

Objetivos Comerciales:

• Lograr una ganancia suficiente durante el primer año para financiar el crecimiento de nuestra empresa al año siguiente.

• Lograr una participación de mercado de un 15% el primer año dentro del rubro de los chocolates finos artesanales.

3-. Evaluación de la alternativas de solución:

1. Lanzamiento de tienda online.

Nueva pagina web como lugar fisico para ofrecer los productos, Luego para generar un enganche en la pagina generaremos marketing directo, en puntos especificos, de los sectores más acomodados de la region, entregando volantes, con esto vamos a poder generar una base de datos y asi poder especificar nuestro grupo objetivo y fidelizar.

FODA:

FORTALEZAS:

- las paginas web son vista de manera masia

- todos tendran acceso a esta tienda virtual

- es delibery por ende todo e smas rapido y con despacho a domicilio

- existe una relacion con el cliente directamente ya que mediante su opionion y gustos sabemos lo que le gusta.

-El secreto de nuevos sabores

- Los alimento nunca pasan de moda y siempre es bien acogido nuevas propuestas ,mas aun si son deliveri.

- la atencion al cliente es personalizada y alude a cumplr las exigencias de sus consumidores para una mejor satisfaccion de su producto.

Actua especificamente en este punto com CMR un negocio pqueño que conoce bastante bien a sus consumidores y logra antisiparse a sus necesidades .

Fideliza de una mejor manera con sus clientes.

-Lo nuevo atrae mucho. Sobre todo concepcion que tiende a caer mucho en la rutina.

OPORTUNIDADES:

...