Mejora en el proceso de inventario de refacciones en la agencia Kia Pape

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Lugar: Monclova, Coahuila

Fecha: Septiembre, 2023

AGRADECIMIENTOS

Quiero brindar mi agradecimiento a mis hermanas que me motivaron a lo largo de mi carrera profesional las cuales estuvieron al pendiente de mis necesidades.

Así mismo a mi compañero Raymundo Guerra quien me brindó su compañía en momentos difíciles.

A dios por permitirme llegar a esta etapa de mi vida.

A mis docentes que me compartieron su conocimiento a lo largo de mi carrera profesional.

RESUMEN

Este proyecto titulado “Mejora en el proceso de inventario de refacciones en la agencia Kia Pape”. Tiene como objetivo general realizar una mejora en el departamento de refacciones respecto al inventario de partes, ya que se ha identificado una problemática en el departamento que se enfoca directamente en el inventario de refacciones, dicha problemática incluye el aumento de obsoleto el cual genera pérdidas económicas, insatisfacción de clientes y falta de seguimiento al proceso establecido.

Para la realización del proyecto se utiliza la metodología DMAIC, se realiza una investigación de los temas principales enfocados en el tema de investigación, se analiza la causa raíz del problema y se da lectura a los manuales existentes en el departamento, lo anterior para plantear un modelo de mejora en el proceso actual de inventario del departamento de refacciones. Se realiza un análisis de clientes, partes mas vendidas, inventario actual contra sistema y se propone una estrategia de venta de refacciones obsoletas.

Para abordar los problemas identificados, se utilizaron herramientas como las 5S, diagrama de Ishikawa, A3 Metodología de análisis y solución de problemas con el fin de mejorar la gestión de proveedores, la organización del almacén, entre otros aspectos.

Finalmente se propone el modelo de mejora a la organización, con el plan de acción correspondiente y el análisis correspondiente.

Palabras clave: inventario, proceso, refacciones, obsoleto, almacén.

INDICE

RESUMEN

Tabla de contenido

RESUMEN        3

1 Reporte de la Residencia Profesional        6

1 Introducción        6

2 Datos generales de la empresa        7

2.1 Nombre de la empresa y/o razón social KIA MAX PAPE        7

2.2 Domicilio de la empresa        7

2.3 Giro Automotriz. Relevancia Automotriz        7

2.4 Organigrama        8

2.5 Breve descripción de la empresa        8

3 Justificación del proyecto        9

4 Objetivos generales y específicos        9

Objetivo General        9

Objetivos específicos        9

4.2 Descripción del proyecto o actividades realizadas: informe o declaración de las acciones que se realizaron para lograr los objetivos estipulados        10

4.2.1 Procedimiento        10

4.2.2  Metodología        10

5 Características del área en que participó        12

6  Problemas a resolver, priorizándolos.        13

7 Alcances y limitaciones        14

8  Marco teórico        14

8.1 Conceptualización de gestión de inventarios        14

8.1.1 Antecedentes teóricos        14

8.1.2 Concepto de gestión de inventario        15

8.1.3 Concepto de inventario        16

8.1.4 Objetivo de un inventario        17

8.1.5 Tipos de inventario        17

8.2 Proceso en el departamento de refacciones        20

8.2.1 Definición de almacén        21

8.2.2 Funciones de un almacén de refacciones        21

8.2.3 Elementos de control del almacén de refacciones        21

8.2.4 Problemas recurrentes dentro de un almacén de refacciones.        23

8.2.5 Documentos del almacén.        23

9 Procedimientos y descripción de las actividades realizadas        24

10 Evaluación o impacto económico, social o tecnológico        25

11  Resultados obtenidos        25

12  Conclusiones y recomendaciones        26

13 Bibliografía        27

14  Anexos: planos, gráficas, prototipos y diagramas        28

1 Reporte de la Residencia Profesional

1 Introducción

Actualmente, en la mayoría de las empresas, el control de los inventarios, es uno de los temas más complejos y de mayor importancia, todo lo anterior debido al actual crecimiento de organizaciones. Cada una de las organizaciones, de cualquier tipo, se encuentra con situaciones complicadas en los temas de inventarios, la problemática es similar en la mayoría de ellas.

Uno de los principales temas de la empresa, específicamente en el departamento de refacciones, los gerentes y analistas de costos, hacen referencia a como mejorar la administración de los inventarios ya que lo anterior genera un aumento en los costos dentro del almacén de refacciones y un gran descontrol dentro del mismo.

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