Memorando De Planificacion

ANTEPROYECTO INVESTIGATIVO AUDITORIA EXTERNA

“EL PERSONAL Y LOS COSTOS”

E

ÍNDICE

PÁG.

PRESENTACIÓN…………………………………………………………………………………. 4

JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………………….. 5

1. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………… 6

1.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………….. 6

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………………. 6

2. ELECCIÓN DEL TEMA……………………………………………………………………….. 7

2.1. FACTORES OBJETIVOS…………………………………………………………………… 7

2.2. FACTORES SUBJETIVOS………………………………………………………………… 7

2.3. DELIMITACIÓN DEL TEMA……………………………………………………………… 7

3. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………………………… 9

3.1. TITULO…………………………………………………………………………………………… 9

3.2. PLANTEAMIENTO………………………………………………………………………….. 9

3.3. FORMULACIÓN…………………………………………………………………………… 9

4. HIPÓTESIS………………………………………………………………………………………… 10

5. MARCO REFERENCIAL………………………………………………………………………. 11

6. MARCO TEÓRICO………………………………………………………………………………. 14

7. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………… 20

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………… 21

ANEXOS, ENCUESTA

INTRODUCCION

En el presente trabajo se plantea una de las problemáticas que inciden en la mayoría de las empresas del sector público y privado ; En este caso nos referimos a la constante rotación del personal que se da en Red Salud Armenia, de cómo influye esto en los costos generales de la organización, realizando una investigación de las causas, consecuencias y posibles soluciones a este problema , de este modo poder realizar una orientación al personal de la entidad formando un sentido social y personal hacia la misma . Buscando implementar políticas en las que se vea reflejado el avance en este caso.

JUSTIFICACIÓN

Debido a la constante rotación del personal que se presenta en el área de facturación de Red Salud Armenia, ha generado que la entidad este presentando sobrecostos que inciden en la rentabilidad de la institución, afectando de esta manera el presupuesto asignado, de igual forma se evidencia que la prestación del servicio no es idóneo, debido al poco compromiso que tiene el personal con la organización.

Con este trabajo buscamos que las personas que están vinculadas a las entidad tanto directivas como subalternos tomen conciencia de las consecuencias implícitas que tienen sus decisiones. por tal motivo realizamos la investigación y plasmamos las ideas que se fueron implementando , de igual manera tomando una opción como investigación a futuro realizando un trabajo más profundo y conciso que pueda ayudar a orientar al mejoramiento de dicha problemática que al paso del tiempo se ha hecho más frecuente.

1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL:

Identificar las consecuencias de la rotación de personal en el desarrollo de las actividades para la prestación del servicio y plantear mecanismos que permitan al departamento de Recursos Humanos minimizar los actos costos que genera la rotación del personal en el área de facturación de Red Salud Armenia.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Conocer la situación y criterios generales que sirven como causas para que se contrate nuevo personal

• Establecer cómo influye la motivación y la estabilidad laboral en la prestación del servicio.

• Implementar actividades enfocadas a la minimización de la rotación del personal en el área de facturación de Red Salud Armenia

• Analizar qué aspectos de control interno inciden en el manejo del personal en el área de facturación de Red Salud.

2. ELECCIÓN DEL TEMA

Influencia de la rotación de personal sobre la prestación de servicios en el área de facturación en Red Salud Armenia.

2.1 DELIMITACIÓN DEL TEMA:

Nuestro tema de Investigación de costos enfocado en la influencia que tiene la constante rotación de personal en los costos de una empresa, lo que genera aumento de costos y gastos en la organización, debido a que las constantes capacitaciones al nuevo personal se requiere de inversión de tiempo y dinero generando un sobrecosto, y a la vez se reduce la calidad del servicio, porque al presentarse la rotación ya no se cuenta en ese momento con el personal capacitado para realizar dichas funciones. Las empresas al momento de detectar el aumento de sus costos toman medidas drásticas como son el recorte de personal o la baja en la calidad de los servicios disminuyendo su competitividad en el mercado, generando desempleo y una posible reducción en sus ventas, limitando las posibilidades de expansión a otros mercados ya sean nacionales o internacionales, pasando de ser un problema interno a ser también un problema externo en la sociedad.

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