Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

TEMA: Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

A. MODELO DE COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES.

Los consumidores toman decisiones de compra todos los días. La mayor parte de las empresas grandes investiga las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle para descubrir que compraran, dónde compraran, cómo compraran y cuánto. Pero lo más importante y también lo más difícil, es entender el porqué del comportamiento de compra del consumidor. Las preguntas se encuentran únicamente dentro del cerebro del consumidor.

La pregunta fundamental para el responsable de marketing que la empresa pudiera realizar.

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B. CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

En las compras de los consumidores influyen las características culturales, sociales, personales, psicológicas, tal como:

FACTORES CULTURALES: Estos ejercen una influencia amplia y profunda en el comportamiento de los consumidores.

FACTORES SOCIALES: En el comportamiento de los consumidores también influyen factores sociales, como los grupos pequeños, la familia, el estatus y los roles.

FACTORES PERSONALES: En las decisiones de un comprador también influyen las características personales, como la edad y la etapa del ciclo de vida, la ocupación, la situación económica, el estilo de vida, la personalidad y el auto concepto.[pic 6]

C. TIPOS DE COMPORTAMIENTOS EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Compras por impulso.- Cuando un consumidor se para en la caja y nota un humectante para labios, revistas y gomas de mascar, y añade uno de estos artículos a su carrito de compras, se dice frecuentemente que es una compra por impulso. El consumidor hace una compra con casi nada de pensamiento o planeación involucrada. En la mayoría de los casos esto sucede con los artículos de bajo precio.

Compras de rutina.-Estos son los artículos que los consumidores tienen como costumbre comprar diariamente, una vez a la semana o mensualmente. Los clientes pasan poco tiempo decidiendo si comprar o no estos artículos y no necesitan leer críticas ni consultar las opiniones de los amigos antes de hacer sus compras de rutina.

Toma de decisiones limitada.-Cuando un cliente se compromete en una compra que requiere una toma de decisiones limitada, busca consejo o sugerencias de un amigo. El consumidor puede investigar un par de opciones, pero la búsqueda no es tan completa, ni consume tanto tiempo, como con un artículo de alto precio.

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