Mercadotecnia Electrónica

U. 1 Mercadotecnia y Evolucion de los Negocios electrónicos

1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica.

El mundo en el que vivimos hoy se mueve más rápido que nunca. Los constantes avances en tecnología afectan casi cada área de nuestras vidas y a medida que esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y cambiar con ellas. El mundo de los negocios también ha sido profundamente afectado por estos avances tecnológicos. Quizá el cambio más dramático en los negocios debido a la tecnología se ha dado en el campo de ventas y mercadotecnia. La mercadotecnia tradicional estaba limitada a métodos de publicidad tales como avisos exteriores, medios impresos, televisión y radio. Con la llegada de Internet, los clientes que buscan productos y servicios ahora llegan masivamente a Internet usando los motores de búsqueda para encontrar lo que quieren en la mercadotecnia global en línea. Es esta dinámica la que obliga a los negocios a rediseñar los presupuestos de mercadotecnia, reduciendo gastos en métodos tradicionales mientras que incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por Internet.

1.2 Mercadotecnia en línea

La mercadotecnia en internet también conocida como marketing por internet, Internet marketing, web marketing, Mercadeo en línea o simplemente E-Marketing es el marketing o mercadeo de productos o servicios utilizando el internet.

El Internet ha traído muchos beneficios únicos a la mercadotecnia, uno de los cuales es la distribución a muy bajo costo de información y contenidos a una audiencia global.

La naturaleza interactiva de la mercadotecnia en internet, tanto en términos de generar una respuesta instantánea o bien motivar al visitante a realizar una acción determinada es una cualidad única de este medio.

1.2.1. El consumidor on-line

En materia de comercio electrónico, un comprador online es aquel consumidor o usuario que hace compras a través de internet, en una tienda online.

También se alude a aquél que está en contacto permanente con las redes sociales. En primer lugar porque son capaces de informarse y comparar a través de ellas y en segundo lugar porque seguro que su compra llegará a un mayor número de usuarios gracias a esta continua interacción.

Su mecánica suele basarse en buscar en Internet marcas, productos, servicios que no tengan mucha implicación y los da a conocer, ya sea mediante recomendaciones o comentarios. Suele innovar, y ser un especialista en las búsquedas, tanteando siempre las diferentes opciones de las que dispone

1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea

Segmentación de mercados Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir más su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Geográficas:

•Región o país del mundo

•Región del país

•Tamaño de la ciudad

Demográficas:

•Edad

•Sexo

•Tamaño de la familia

•Ingresos

•Ocupación

•Educación

•Religión

•Raza

•Nacionalidad Perfil de nuestros clientes Pictografía:

•Clase social

•Estilo de vida

•Personalidad

Conductuales:

•Ocasiones

•Beneficios

•Posicionamiento

•Índice de utilización

•Actitud hacia el producto Nichos de mercado Perfil del consumidor mexicano.

1.2.3 Estrategias para precios en línea

“El precio es tan importante en un comercio on line como off line". Puedes hacer precio basado en tus costes o puedes pensar en tu valor añadido. Tienes que mirar a la competencia, dentro y fuera de la red. También depende de cuál sea tu objetivo, puedes crear precios de penetración, promociones y cupones descuentos.Tienes que mirar a la competencia, dentro y fuera de la red. También depende de cuál sea tu objetivo, puedes crear precios de penetración, promociones y cupones descuentos, es lo mismo que utilizamos en los mercados “reales”, pero entonces, ¿Qué cambia?, cambia todo lo que tiene que ver con las ventajas tecnológicas: desde el punto de vista del cliente, su acceso a más información a través de los comparadores; desde el punto de vista de la empresa, la posibilidad de crear ofertas personalizadas, estrategias de precios dinámicos y aprovechar la interactividad para testar el comportamiento del cliente e invitarle a participar en la política de precios”.

“Internet ofrece al cliente la posibilidad de comparar en unos niveles que no tiene en otros entornos. Puede hacer una comparativa de 30 o 40 tiendas en un momento. ¿Qué significa esto? significa que en un entorno tan transparente obliga a quienes están ahí a ser más competitivos en precio”, pero no necesariamente entrar a una estrategia de precio bajo.

¿Cómo luchar siendo más caros contra estos chivatos que son los comparadores de precios? Primero, recordando “que el consumidor en Internet no se mueve sólo por precio. También se mueve por disponibilidad de producto, por comodidad, por servicio.

1.3 Investigación de mercados en línea

La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en linea más rápido.

Otra de de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente económica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones. En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo, teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de la Investigación de mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.

1.4 Definición a los negocios electrónicos

El negocio electrónico permite a las empresas vender sus productos y servicios a los consumidores y trabajar con sus socios sin necesidad de presencia física.

El negocio electrónico (eBusiness) va mucho más allá del mundo del comercio electrónico (eCommerce), la mera compraventa On-Line. Cada día son más las empresas que recurren a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para conectar entre si sus procesos y sistemas:

1. Internamente, al crear redes entre sus departamentos para lograr una mayor eficacia, mejores

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