Mercadotecnia Estratégica

TEMA: Segmentación, selección de mercado y posicionamiento        [pic 1]

Módulo: Mercadotecnia Estratégica

Actividad: Auditoría

[pic 2]Nombre:
María Alejandra Ortiz Castillo

Asesor:

Dr. Margarita Juárez Molinar

Fecha:

30 de enero de 2022

AEROMEXICO

Aeroméxico cuenta con más de 15 años en el mercado y ha logrado sortear severas turbulencias. A pesar de que un sinnúmero de factores - muchos de ellos ajenos a la industria - han nublado el panorama para las aerolíneas de todo el mundo, la empresa ha logrado salir airosa. Dentro de sus prioridades estratégicas se encuentran el asegurar el crecimiento con rentabilidad, tener un enfoque constante en la productividad, la generación de ingresos y la racionalización de los costos y gastos, mantenerse como una de las aerolíneas más seguras y la más puntual, contar con la mejor gente y superar las expectativas del cliente a través de la calidad en el servicio.

La segmentación de Aeroméxico es por estatus social medio – alto ya que no todas las personas pueden viajar en avión, los pasajeros son de ambos géneros, solo que en Aeroméxico viajan mas ejecutivos por las comodidades que ofrece.

La edad de los pasajeros es desde los 0 meses a los 99 años, no hay un rango de edad para viajar en Aeroméxico, solo si tiene sus limitaciones, con personas con ciertas enfermedades.

Las religiones no existen en esta aerolínea, todos son iguales.

Los pasajeros han preferido esta aerolínea por sus precios competitivos, su novedosa sanitización, sus protocolos que usan en este momento por la pandemia COVID – 19, es una empresa sustentable, su personal de vuelo constantemente están capacitados.

El consumidor, y ahora la industria, se ha segmentado cada vez más, si antes tenías cierto perfil a lo mejor dentro de las distintas edades, por ejemplo, el viajero étnico, el viajero de placer o el viajero de negocios ahora también con los competidores, existen algunos que entran dentro de esas categorías pero que además son más o menos sensibles al precio. El esfuerzo que tienes que hacer de tener programas de lealtad o publicidad muy dirigida, no es la misma la que haces en la ciudad que la que haces en provincia, los medios pueden ser distintos, Hay que adaptarse, ser proactivo y tratar de adelantarte y planear mejor las promociones.

Aeroméxico es una aerolínea que cubre todas las necesidades del pasajero para que desde el momento que se adquiere el boleto sea de los más accesible y cómodo posible, el registro sea rápido y entendible, el abordaje sea cómodo y con altos estándares de seguridad, hasta llegar al momento del viaje sea seguro y placentero.

Aeroméxico por sus años en el mercado ya tiene su posicionamiento muy sólido.

Tiene varios competidores, pero la diferencia que caracteriza a Aeroméxico es que tiene mas destinos a donde dirigirse, fue el pionero para llegar a Acapulco el destino más concurrido en México.

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