Mercadotecnia Holística

Mercadotecnia Holística

1.1 El enfoque de mercadotecnia holística.

El marketing holístico supone una orientación que trata de considerar de forma simultánea, el marketing interno, el marketing operativo, marketing social y marketing relacional.

El marketing holístico “se basa en el desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. El marketing holístico es consciente de que “todo importa” en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada” (Kotler-Keller, 2006).

En función de esta integración de las nuevas tendencias del Marketing, podemos expresar que el Marketing Holístico ofrece los siguientes beneficios para las empresas:

1. Permite a las organizaciones crear relaciones duraderas con sus clientes.

2. Genera bases de datos para ofrecerle alternativas innovadoras y efectivas a su mercado meta.

3. Crea una ventaja comparativa y competitiva evidente ante la perspectiva de los clientes actuales y potenciales de una empresa.

4. No sólo se enfoca en generar ventas sino en generar un valor agregado a sus clientes, tanto a nivel individual como a la sociedad en que se desenvuelve.

5. Establece un acercamiento de forma integral con el mercado meta, generando una base sólida para producir ventajas competitivas, debido a que atrae, mantiene y realza las relaciones con los clientes.

6. Crea una estructura empresarial destinada a la búsqueda de la satisfacción, que logra materializar en utilidades los esfuerzos de la mutua confianza entre el cliente y la organización.

1.2 Mercadotecnia relacional.

Incide en la importancia y en la necesidad de que la empresa estableszca relaciones firmes y duraderas con todos sus clientes. De este modo se considera al cliente como miembro de alguno de los mercados con los que se relaciona la organización: mercado propio interno de la empresa, mercado de provedores, mercado de accionistas etc.

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