Metodos De Contacto - Investigacion De Mercados

METODOS DE CONTACTO

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        4

JUSTIFICACIÓN        5

OBJETIVOS        6

OBJETIVO GENERAL        6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        6

1.        PROPOSITO DE LOS METODOS DE CONTACTO        7

2.        METODOS DE CONTACTO        7

2.1 Tipos De Métodos De Contacto………………………………………………………...7

2.1.1 Personal……………………………………………………………………...…….7

2.1.2 Correo………………………………………………………………………...........7

2.1.3 Teléfono…………………………………………………………………………....8

2.1.4 Fax……………………………………………………………………………………………8

2.1.5 Internet………………………………………………………………………………………8

2.1.6 Correo Electrónico………………………………………………………………………...9

3.        FUENTES PRIMARIAS        9

3.1        Clientes Y Consumidores:        9

3.2        Distribuidores Mayoristas y Minoristas:        9

3.3        Personal De La Compañia        10

4.        ENFOQUES DE LOS METODOS DE CONTACTO        10

4.1    Observacional………………………………………………………………………...10

4.2    Encuesta……………………………………………………………………………...10

4.3    Experimental…………………………………………………………………............10

5.       PLAN DE MUESTREO……………………………………………………………….10

CONCLUSIONES        11

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        12

ANEXOS        13

INTRODUCCIÓN

Existen varios métodos de contacto, que muestran el propósito y la importancia de utilizarlos acorde a las necesidades de la empresa para recolectar información mediante la implementación de diferentes tipos que con la ayuda del sujeto de estudio suministran los datos requeridos. También expone la manera o enfoques mediante los cuales  se puede  llevar a cabo  la investigación y las posibles  fuentes de las que se puede obtener la información; para de esta manera lograr recolectar datos, permitiéndole a la empresa estar al tanto de los intereses de la población, posibilitando estar a la vanguardia al conocer los productos o servicios que demanda el mercado y los intereses para de esta manera  realizar planes de acción que lleven a  la toma de decisiones adecuadas los cuales guíen a la empresa a  posicionarse en el  mercado.(Malhotra, 2004)

JUSTIFICACIÓN

los métodos de contacto para las empresas son de valor ya que estos les permiten hacer contacto directo con el cliente o con las personas de las cuales deseen conocer información para que con el correcto manejo se genere el pan de muestreo apto para los objetivos planteados.

Los métodos de contacto son medios de recolección y planificación de estrategias investigativas que permiten la comprensión del entorno tanto interno como externo al que se enfrenta cotidianamente la organización, facilitado el crecimiento y brindando la posibilidad de ampliar los campos de acción por medio de los gustos y preferencias de las personas que consumen determinado producto o servicio.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Enunciar el propósito y la importancia de los métodos de contacto en la recolección de información durante el proceso investigativo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• exponer los tipos de métodos de contacto, con las respectivas ventajas y desventajas.
• Explicar las fuentes primarias partiendo del respectivo sujeto de análisis.
• informar acerca de los enfoques investigativos de los métodos de contacto.

1. PROPOSITO DE LOS METODOS DE CONTACTO

     Para seguir los métodos de contacto idóneos, es preciso identificar los objetivos que se quieren obtener al hacer uso de estos:

• Indagar las necesidades que presenta el cliente
• Saber las prioridades que poseen
• Hallar el medio por el cual el cliente este actualizado con respecto a los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• identificar a los clientes para crear incentivos de compra
• conocer por medio de los clientes aspectos a mejorar o transformar en los productos o servicios ofrecidos por la empresa. (Malhotra, 2016)

1. METODOS DE CONTACTO

     Sirven para realizar investigaciones por medio de métodos los cuales permiten hacer contacto con el sujeto, planificando y precisando la investigación del cliente para la toma de decisiones inteligentes que guíen a la empresa a posicionarse en el mercado. (Eliecer, 2010)

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