Metodos Primarios

6. Cuáles son las ventajas y desventajas generales asociadas con la obtención de información a través de entrevistas y a través de la observación?

Método Ventajas Desventajas

OBSERVACIONAL *De Naturaleza no Invasiva (no hay comunicación con el sujeto en estudio).

*La información se puede obtener a través de una persona ó un dispositivo.

*Suele ser más objetiva y exacta. *No puede observar motivos, actitudes, preferencias e intenciones.

*Solo pueden utilizarse para asegurar información primaria observacional.

ENTREVISTAS

PERSONALES *Permite obtener información adicional de su propia observación.

*Mayor Control sobre secuencia de preguntas.

*Permite reunir información más detallada.

*Suele obtener mayor porcentaje de respuestas completas.

*Uso de apoyos visuales para demostrar conceptos.

*Se puede explorar atributos del producto a mayor profundidad y como resolver problemas.

*Es flexible, el entrevistador puede ajustar las preguntas a los intereses del entrevistado.

*El contacto personal usualmente estimula el interés por parte del entrevistado. *Puede ser costoso comparado con otros métodos.

*Parcialidad del entrevistador puede causar errores en respuestas y registro.

*Requiere supervisión detallada del proceso.

*Toma tiempo entrenar al entrevistador y obtener la información.

*El entrevistador puede distraer al entrevistado durante el proceso.

*Diferentes enfoques de los entrevistadores dificulta la estandarización de la conducción de la entrevista.

ENTREVISTA

TELEFÓNICA *Rápida.

*Poco Costosa.

*Fácil de llamar nuevamente si el entrevistado se encuentra ocupado.

*Utiliza preguntas cerradas con lo que suele tener un pequeño sesgo.

*Largo alcance geográfico.

*Limitada a los números telefónicos publicados o de la base

*Usualmente solo se obtiene un pequeño monto de información.

*Proporciona usualmente únicamente una clasificación limitada de datos.

*Difícil de obtener información actitudinal y motivacional.

*Difícil en productos muy técnicos o bienes de capital.

*Puede volverse costosa ante llamadas de larga distancia.

ENTREVISTA

POR CORREO ELECTRÓNICO *Puede alcanzar amplia distribución a bajo costo.

*Ayuda a evitar posibles favoritismos o perjuicios por parte del entrevistador

*La ausencia del entrevistador puede llevar a respuestas más sinceras.

Puede alcanzar lugares remotos.

*Si se mantiene el anonimato, puede dar información confidencial.

*Flexibilidad para responder en el momento que el entrevistado deseé. *Las listas de correos pueden estar no actualizadas.

*Entre 80% y 90% de los cuestionarios pueden ser no contestados.

*La extensión del cuestionario

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