Mezcla De Mkt Para Los Servicios

2.- Mezcla de Mercadotecnia para los Servicios

2.1 Estrategia de Producto (Servicio)

Análisis y Planeación del mercado.

Las determinantes Psicológicas del comportamiento de compra (actitudes, percepciones, personalidad, etc.) son pertinentes en la Mercadotecnia de servicios como en la de productos.

Los factores Sociológicos de la estructura social en clases y las influencias de pequeños grupos son determinantes en el mercado de servicios.

Los fundamentos de la adopción y difusión de la innovación de un producto también son pertinentes en la Mercadotecnia de servicios.

La Mezcla de Mercadotecnia: Aquellas variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta.

Los nuevos servicios son tan importantes para una Compañía de servicios como lo son los productos para una empresa de Mercadotecnia de productos, aunque muchas empresas de servicios no enfrentan el problema de antigüedad en un grado importante.

La administración puede utilizar un procedimiento organizado y sistemático para determinar:

1) Que servicios se ofrecerán.

2) Cuales serán las políticas de la Compañía con respecto a la duración y amplitud de la línea de servicios.

3) Que es necesario que sea hecho en la forma de atributos del servicio, como marcas o proporcionar garantías.

Conclusiones: La estrategia de producto (servicio), depende mucho de cómo lo debe de percibir el cliente a la hora del abordaje; es importante tomar en cuenta todos los puntos que conllevan a la gran impresión y la buena perspectiva del consumidor al producto o servicio.

2.2 Estrategia de Precio.

Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos.

Por otro lado se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto/servicio, así como su exclusividad

Importancia del precio en el Marketing

1.- Es un instrumento a corto plazo

2.- Es un poderoso instrumento competitivo en un mercado en el que existen pocas regulaciones.

3.- Es el único instrumento que proporciona ingresos ya que los restantes instrumentos de Marketing suponen un gasto.

4.- Tiene importantes repercusiones Psicológicas sobre el consumidor o usuario.

5.- Es la única información disponible en muchas decisiones de compra.

Principales Objetivos del Precio

 1.- Maximización de las utilidades.

 2.-Mantener o mejorar la participación de mercado

 3.- Incrementar los volúmenes de Ventas

 4.- Lograr el liderazgo en calidad de productos/ servicios

 5.- Penetración en el mercado

Conclusiones: El precio es el elemento que a comparación de los demás elementos del mix Marketing marca la pauta para poder recuperar los costos utilizados para llevar a cabo el producto o servicio que estamos ofreciendo.

2.2.2 Diferentes orientaciones del precio

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