Misión, Vision, Y Valores De Inditex

Grupo Inditex:

Misión:

El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los jóvenes y adultos. Abrir tiendas en las ciudades más importantes del mundo. Con una colección nueva cada dos semanas por su excelente manejo en la parte logística de su cadena de almacenes para así mantener a sus clientes frescos en el mundo de la moda.

Valores:

Ética profesional, compromiso, confianza, lealtad y creatividad.

• Hacer llegar el producto que demanda el cliente a la tienda, es decir, en adaptarse rápidamente a la moda que pide el público.

• La obsesión de los últimos cuatro años: mejorar cada vez más la calidad. Inditex cuenta con 36 diseñadores que se encargan de idear la cantidad suficiente de ropa como para que el paisaje de las tiendas Zara esté lleno de novedades continuamente.

• Vender un diseño actual, que el público requiere, con calidad y a un precio asequible.

• Un perfecto sistema de distribución, just in time. Desde que surge la idea hasta que está colgada la prenda en una tienda pasan poco más de veinte días.

Visión:

Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista una cadena de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas

Objetivos estratégicos:

• Creación e implantación de un estándar de calidad de producto.

• Ofrecer y mantener un cualificado servicio de atención al cliente, segmentado por países y servicios.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE RR.HH. QUE TIENE QUE IMPLANTAR INDITEX PARA PODER CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?

Políticas de recursos humanos:

Creación e implantación de un estándar de calidad de producto

-Analizar el producto para conocer su calidad.

-Crear un plan de análisis de calidad del producto

-Y evaluar la calidad del producto final.

Ofrecer y mantener un cualificado servicio de atención al cliente:

-Crear cursos de formación a nuestros empleados para mejorar el trato con los clientes.

-Todos los miembros de la empresa deberán conocer los valores de la misma para dar un correcto trato a los clientes.

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