Modelo de negocio Nestlé Nespresso

• Datos personales:

Carmen Samalea Vera

DNI 11841385L

Edad 38

• Datos Académicos

Formación: Licenciatura en ADE

Matriculada en MBA

        11 años de experiencia como controller financiero

Puesto actual: Responsable financiera de filial española perteneciente a un grupo dedicado a las energías renovables.

RESOLUCIÓN CASO PRÁCTICO

NESTLÉ NESPRESSO SA

1. Modelo de negocio y canales de distribución.

El modelo de negocio de la multinacional suiza, en la actualidad se centra en la venta de cápsulas de café dirigida a un público particular de nivel adquisitivo medio alto dispuesto a pagar un precio más elevado por las cápsulas que por otros tipos de café, dada su gran calidad, comodidad, rapidez y limpieza de su preparación.

En este caso, la estrategia de distribución es selectiva, la distribución de las cápsulas no se realiza mediante intermediarios, es Nestlé quien distribuye las mismas, para esto creó el Club Nespresso, que ofrece al cliente un servicio de atención personalizada y permite que realicen los pedidos las 24 horas del día, en sus tiendas físicas, por teléfono, fax, correo electrónico, y app, sirviendo los pedidos a los clientes en un plazo de unos dos días.

2. Ventajas

Las ventajas que suponen para la empresa los canales de distribución elegidos son:

. Disminución de costes al no tener que pagar a un intermediario.

. Relación directa con el cliente, de manera que puede recibir una retroalimentación directa sobre su producto

3. Consejos

El consejo que le daría en cuanto a la distribución, es incrementar la presencia de tiendas físicas o pequeñas boutiques dentro de grandes superficies y minorar el tiempo de entrega de los pedidos, de manera que se tenga la opción de poder recibir el pedido en 24 horas o incluso en el mismo día

...