Modelos y procesos de la gestión de la innovación

Modelos y procesos de la gestión de la innovación

David Vigorena Novoa

Innovación de los servicios

Instituto IACC

09-03-2017

Desarrollo

INSTRUCCIONES: A partir de las lecturas realizadas durante la semana y los aportes del grupo y del tutor abordados en los foros de discusión, se espera que, en el supuesto de la práctica laboral, elabore lo siguiente:

• Elija una empresa de servicios del sector Courier (Correos Chile, Chilexpress, Motoboy, entre otras).
•  Basándose en el mapa conceptual dispuesto en el contenido de la semana, seleccione y elabore lo siguiente:

Nuestra empresa de servicios que hemos elegido para nuestro caso es DHL, empresa de logística dedicada al transporte de carga, almacenaje y distribución de productos, actualmente cuenta con presencia alrededor de 220 países, brinda soluciones para casi un centenar de múltiples soluciones a las diversas necesidad en servicios de transportes logísticos.

En cuanto a la metodología como sabemos en lo estudiado, la técnica de Benchmarking, se basa principalmente en un proceso continuo el cual mide y compara la organización con otras organizaciones y que se desarrollan dentro de un mismo rubro,  pero son parte líder en el marcado. El fin de contar con dicha información, proporciona de ayuda en buscar la mejoría a sus acciones y el desempeño de la organización de forma interna, esta búsqueda de perfeccionamiento también se conoce como desempeño.

Uno de los procesos claves a la mejora para cualquier metodología consiste en la formación de acuerdos con los socios de Benchmarking, lo cual se refiere a identificar a las persona y elegirlas de forma que puedan servir para establecer los primeros contactos de colaboración. Uno de los mejores sistemas de Benchmarking es el que cuenta con socios o empresas que colaboran por medio del intercambio de información y datos de forma conjunta y de mutuo acuerdo, además es necesario tener en cuentas algunas de los factores que se deben adoptar en los procesos básicos para ajustar a sus necesidades especiales que son más competitivas como por ejemplo contar con; Definir que se quiere analizar; Determinar que clientes serán utilizados; identificar los factores críticos; Crear los equipos de trabajo necesarios; Determinar funciones, tareas y responsabilidades de los equipos de trabajo; Programar actividades; Determinar cuáles serán las empresa que se van a estudiar; Determinar y elegir las empresa que tiene mejores prácticas en el mercado o en la industria; Identificar fuentes de información o documentación; Recopilar y organizar información: analizar la información; Realizar resúmenes de datos; Establecer diferencias entre ambas empresas; Identificar todas las areas de mejoras; desarrollar planes estratégicos para igualar y superar a la mejor; Poner en práctica el plan estratégicos y medir sobre él los resultados.

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