Momentos de Transformación de CTC – Telefónica

[pic 1]

Instituto Profesional Aiep.

Escuela de Negocios

CASO: Momentos de Transformación de CTC – Telefónica

N2-U2 Actividad práctica, semana 5.

Autor: Juan Francisco Cáceres Lagos

Docente: María Fernanda Tapia

Año: 2018

Modulo: Fundamentos de la Administración

1. Señala de qué manera se ven reflejadas las áreas funcionales de la empresa y cómo han cambiado desde sus inicios.

Alta Dirección:

Desde sus orígenes La Alta Dirección de CTC – Telefónica evidencio idoneidad en el negocio con el fin de posesionarlo en el mercado. Debemos considerar que los primeros usuarios fueron empresarios que tenían sus negocios en Valparaíso, Ciudad Puerto donde se transaba la actividad económica del país, por lo anterior debían estar constantemente comunicadas con Santiago y así mantener la retroalimentación respecto a gestión y acción empresarial.

El plan de negocios fue claro y su transformación acorde a las necesidades, lo anterior fue vital en tiempos críticos donde la compañía fue intervenida por el Estado de Chile entre el año 1971 y 1978.  

Finanzas o Contabilidad:

La inversión de CTC – Telefónica fue fundamental en el rápido crecimiento de la empresa y la mantención con tendencia al alza, la fuerte inversión en modernización de la empresa en compra de terrenos, equipos, edificios, cables, teléfonos y otros.

Recursos Humanos:

Área fundamental en el crecimiento, transformación y mutación de las comunicaciones en Chile, en sus comienzos la telefonía estuvo dirigida a empresas, al pasar de los años llego a formar parte importante en la actividad cotidiana del estado, muchos hogares y nuestra vida cotidiana. Lo anterior exige excelencia de servicio por lo cual la capacitación y profesionalización de empleados y trabajadores es fundamental en los procesos de CTC – Telefonía.

Producción:

El área operacional de la empresa contribuyo activamente para lograr el éxito en el desarrollo y crecimiento de CTC- Telefónica. Desde que se trajeron los primeros equipos de comunicación hasta la instalación y funcionamiento de estos la producción exitosa ha logrado consolidar en el mercado y competencia a esta importante organización.

Mercadotecnia o ventas:

Si bien la colocación en el mercado de este producto en telecomunicaciones al principio fue soplo destinado al comercio, hoy en día todos tenemos la necesidad de comunicarnos por lo cual la matriz de venta nace de nuestra necesidad.

Sistemas:

La información y conocimiento de esta ha sido un pilar fundamental de esta organización. La empresa nace, crece y se desarrolla en base a las telecomunicaciones, lo anterior característica principal de CTC - Telefónica.

El mantener una eficiente base de datos, mantención de sistemas, diseño y rediseño de estos hace sustentable en el tiempo a la empresa.

2. ¿Cuán importante crees que es la planeación en el proceso administrativo que ha tenido la compañía de teléfonos?

La planeación en el proceso Administrativo ha sido fundamental en la Compañía, esto permite realizar seguimientos a los procesos administrativos.

...