Motivos para no apostarle a la Innovación Empresarial

Fabián Camilo Escobar Parra

Diana Camila Moreno Gálvez

Motivos para no apostarle a la Innovación Empresarial.

La realidad tecnológica que venía aproximándose en los últimos 10 años en todo el mundo, a la que todos tenían que irse asimilando de manera progresiva, se encuentra en un punto en el que no aprovecharla ni adaptarse a ella, puede dejar obsoleto a cualquier ente, incluidas, por supuesto, las empresas. Y es que los avances en las tecnologías son una herramienta que si o si debe ser utilizada en las compañías que pretendan permanecer competentes, pues los cambios en las formas de hacer las cosas no pueden ser ajenos a los cambios tecnológicos. Sin embargo hay que ser conscientes de que la innovación permanente supone un desafío para el que no todas las empresas están preparadas, por ende en el presente texto se pretende analizar los pros y contras  de la innovación, las distintas formas en que se puede innovar y los retos más complejos a los que las empresas deben buscar solución.

Lo primero que hay que señalar es que el hecho de que una empresa persiga estar a la vanguardia tecnológica, implementando una evolución constante, trae consigo más pros que contras, el punto a favor más poderoso y por ende el que debería ser suficiente para que las empresas (sin importar su tamaño) busquen mejorar y actualizar sus procesos, es la competitividad, una empresa que se vea enfrentada a un nivel de competencia medianamente alto, tendrá ventaja si está dispuesta a innovar o a ajustar sus bienes, procesos, capacidades y servicios a lo que el mercado realmente necesite. Quizá la contraparte de este punto a favor pueda ser que no se cuente con la capacidad operativa suficiente para hacer cambios drásticos y en algunos casos se pierda la esencia del negocio, pero se han visto casos en los que ser tan tradicionales no ha resultado bien en lo absoluto, como le pasó a la marca de celulares BlackBerry.

Además de la competitividad, otros efectos positivos de la innovación empresarial  van desde descubrir capacidades que a lo mejor tenía la empresa pero no sabía, hasta reforzar atributos que ya tenía y diferenciarse positivamente en el mercado. A partir de esto también pueden encontrar oportunidades de negocio, pueden lograr el cumplimiento de metas empresariales que sean medibles, evaluables y corregibles, asimismo pueden encontrar un mercado más amplio al que no tengan acceso actualmente o al que no hayan imaginado alcanzar, y todo esto en conjunto puede llevar a que la empresa sepa crear relaciones o alianzas con agentes externos (proveedores y clientes) que optimicen al máximo su desempeño.

Algo que preocupa, con justa razón, es que los efectos colaterales de la innovación en esta parte del mundo que está en desarrollo hace tantos años, pueden resultar más impactantes de lo que pueden llegar a ser en los países potencia, por ejemplo, sabemos que innovación es igual a mayor eficiencia, esa eficiencia es lograda generalmente por la tecnología, lo que se traduce en que cada vez es más valioso para las empresas invertir en máquinas, máquinas que reemplazan mano de obra humana, es decir, un aumento inevitable de desempleo en un país en el que de por sí ya es altísimo. Una manufacturera que se crea un puesto en el mercado con mano de obra humana crece tanto que debe aumentar su producción comprando maquinaria más especializada, de no hacerlo, puede perder terreno en la competencia, entonces las empresas de este tipo se encuentran en una dicotomía entre ser productivamente competitivos o disponer de empleados que con trabajo lograron edificarla.

Ahora bien, todo lo que requiere implementar una idea innovadora en una empresa, representa por sí mismo un riesgo, puesto que se puede invertir tiempo y dinero en ideas que no funcionen, lo que representaría pérdidas para la empresa, de la misma manera, si se implementan cambios muy seguido y sin la comunicación apropiada a quienes observan desde afuera de la empresa, la imagen que vamos a proyectar es de inestabilidad, poca credibilidad o problemas de organización, atributos de la pérdida de confianza en una empresa. Por eso creemos que es esencial que las empresas encuentren el punto medio entre ambición y prudencia, cuyo equilibrio facilite encontrar formas ideales en las que la imagen de la empresa solo vaya a mejor.

Una recomendación importante que señalaban en el material audiovisual otorgado, es el de eliminar el miedo a innovar, creando seguridad y confianza para los colaboradores, que no teman atreverse y que entiendan que un fracaso no es en definitiva un final, incluso recomiendan incentivar y motivar las actitudes creativas que presenten los empleados o incluso permitir que los clientes den una información sincera de lo que les gustaría obtener o lo que realmente necesita, todo esto secundado en que muchas veces las mejores ideas pueden provenir del lugar menos esperado.

Hasta el momento hemos analizado puntos a favor y en contra de la innovación empresarial, tratando de cubrir todas las aristas relevantes, ahora es momento de ahondar un poco en los tipos de innovación que se pueden implementar en una empresa.

Teniendo en cuenta que la innovación puede darse en cuanto a los modelos de producción, modelos de organización, formas de distribución, presentación del  producto o inclusive en la forma en que se relacionan con el consumidor final, y también teniendo en cuenta que innovar no es necesariamente hacer algo completamente nuevo sino que también cuenta como innovación realizar un proceso normal de una manera nueva o distinta, vemos entonces que la innovación está al alcance de todas las empresas. Por ejemplo un par de empresas que se dedican a vender camisetas con estampados, y ambas deciden innovar en el mismo punto: personalizar los estampados a pedido del cliente, ambas empresas manejan los mismos costos y emplean los mismos tiempos de fabricación, pero solo una de las empresas decide preparar un empaque que contenga un mensaje de agradecimiento por la compra y un par de tarjetas para que entregue a algún conocido al que le guste su nueva camiseta, ahí esta empresa está generando valor sin necesidad de ser una idea extraordinaria y está a la vez fortaleciendo su popularidad sin necesidad de incurrir en gastos altísimos de publicidad.

Con el material de estudio que utilizamos como base para este ensayo, y con información ampliada (4 Tipos de innovación: incremental, experimental, diferenciada y disruptiva., 2018) sabemos que la innovación empresarial se puede clasificar en 4 grupos: incremental (Es la que se hace con las capacidades que su empresa ya tiene, para servir a sus clientes actuales), experimental (Se hace utilizando las capacidades que su empresa ya tiene, pero dirigidas a nuevos mercados o diferentes grupos de consumidores), diferenciada (La empresa desarrolla o adquiere nuevas capacidades para crear soluciones a las necesidades insatisfechas de sus consumidores actuales) y disruptiva (una empresa desarrolla nuevas capacidades para llegar a nuevos mercados). Pero hay unos tipos de innovación puntuales que son los que en realidad nos interesa desglosar para tratar de explicar las distintas partes de una empresa en donde pueden surgir cambios que ocasionen una mejora.

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