Módulo Conducta Organizacional

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GESTIÓN DEL

CAMBIO

ORGANIZACIONAL

Módulo

Conducta Organizacional

Integrantes

Javiera Castillo Zúñiga

Karina Araya Valenzuela

Martín Garrido Muñoz

Paula Salazar Opazo

Rodrigo Marín Gomez

Reimundo Orellana Paredes

Profesor

Óscar Peralta Hadrich

Fecha de Entrega

18 de junio 2022

1.- (35 puntos). Caracterice la cultura organizacional en cuanto a sus artefactos, valores y supuestos, con la que se encuentra A.M. Bachulal al hacerse cargo de la planta SABMiller en Polokwane.

“La cultura en una organización se define como el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse”. (Daft, 2011) Es decir, es lo que permite al trabajador identificarse con lo que se transmite en la empresa y crear un buen clima laboral y una buena relación entre sus pares.

Cuando Bachulal llegó a hacerse cargo de la planta SABMiller en Polokwane, una compañía tradicional y con años de historia, se encontró con un estilo de liderazgo centrado en crear una cultura de “alto rendimiento”, donde los números indicaban si se había tenido éxito o no; una compañía que había sido demasiado rígida en cuanto a sus planes y la ruta a seguir para lograr ejecutarlos. En otras palabras, sus artefactos o conductas observables nacían gracias a la existencia de esta cultura enfocada en lograr los objetivos de la empresa, con gran interés en los datos duros, ocasionando una gran rigidez de jerarquía y convivencia, además de un claro orden en la cadena de mando.

Por otro lado, más a fondo del iceberg, se puede entrever que con una convivencia así de inflexible los equipos no habían podido demostrar su real potencial debido a lo rígido del sistema SABMiller. Todo era consecuencia del foco del programa llamado “La Forma de Manufacturar” que no daba espacio a la creatividad ni para hacer las cosas de manera diferente; los errores y los objetivos no cumplidos conducían a la reprimenda inmediata de los empleados.  Como resultado, los empleados se limitaban a hacer sólo lo que se les mandaba. A raíz de todo ello, existía una muy baja consideración de los trabajadores en la toma de decisiones y fijación de estrategias, de modo que la información fluía de manera descendente, y el poder se concentraba en la jefatura. Este último aspecto era uno de los más negativos, pues, de la misma manera que pensaba Bachulal, son las personas de bajo mando los que tienen contacto directo con los procesos y quienes manejan más información de los problemas y, por lo tanto, posibles soluciones.

En otras palabras, la cultura dominante dentro de SABMiller se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las metas y objetivos, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado; con una gran atención al detalle, inflexibilidad jerárquica, y con una rigidez casi agresiva hacia sus trabajadores, para asegurar los resultados de la compañía.

Claramente este enfoque deja de lado la estabilidad y comodidad de los trabajadores, porque se centra en seguir ciegamente las prácticas de la industria, resultando un modelo para nada empoderado y atractivo para los empleados, pero aquí es donde entra Bachulal, que debe recordar que la “cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes que ellas mismas” (Daft, 2011) y para ello debe replantar el pasado, presente y futuro de la empresa y sobre los cimientos emp7ezar una nueva etapa de la empresa, una nueva cultura organizacional.

2.- (20 puntos). A.M. Bachulal fue exitoso en conducir procesos de cambios en KZN (su anterior empleo).  ¿Debería reproducir su experiencia ahora en la planta de Polokwane?  Si la respuesta es afirmativa o negativa, justifique analizando las diferencias y similitudes entre las dos situaciones.

Al analizar la propuesta de trabajo que utilizo Bachulal podemos destacar que si se pueden hacer cambios a pesar de ya tener implementada una estructura de trabajo. Al interiorizarse y tener ciertos recursos como capacitaciones, logró que su visión de trabajo tomara una dirección distinta y un enfoque totalmente diferente a lo que fue la estructura rígida de SABMiller quien tenía un programa focalizado llamado “La Forma de Manufacturar”, esto le permitió a Bachulal percibir de forma más integra a su equipo. Así, se enfocó en desarrollar sus capacidades de liderazgo para poder influir en los miembros de equipos grandes, principalmente para que aprendiera a respetar la opinión de los demás (Sabmiller, 2017) esto ayudo a que la eficiencia en el trabajo aumentara junto con ello las producciones y los ingresos, desarrollando al máximo las capacidades de sus trabajadores.

Sin embargo, en esta nueva “aventura” Bachulal se enfrentará a un nuevo contexto organizacional y de ser necesario deberá optar por cambiar el modelo de gestión utilizado en la empresa anterior,

 dado que la empresa fue vendida a AB InBev que al igual que SABMiller ambas se caracterizan por su centralización y rigidez, “los desafíos en el entorno actual dan lugar a cambios en el diseño organizacional y las prácticas de administración” (Daft R. L., 2011).

Respondiendo a la pregunta  en primer lugar Ajay Maharaj Bachulal requiere poder comunicarse de manera efectiva con sus empleados para poder implementar cambios significativos ya que solo de esta forma el podrá mantener una comunicación clara con la fuerza laboral y posterior a eso puede dedicarse a establecer conexiones entre los departamentos, es necesario identificar el comportamiento de las personas dentro de la institución, con el objetivo establecer patrones de comportamiento en la organización, con el fin de fortalecer el clima laboral, la conducta organizacional (Cepeda, 2016), y cumplimiento de metas el debería replicar su fórmula exitosa gradualmente ya que existe un respaldo exitoso en su metodología debido a los resultados en su trabajo anterior. A pesar de los cambios que pueda anunciar AB InBev el primero es un intento consciente de mostrarle a las personas cómo los nuevos enfoques, comportamientos y actitudes han ayudado a mejorar el desempeño. (Daft R. L., 2011) con ello lograra un funcionamiento adecuado a la nueva situación mostrando que sus capacidades y formas de trabajo son efectivas y todos pueden ser beneficiados si trabajan en conjunto.

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