NORMATIVA PARA PROVEEDORES - SEGUROS.

Normativas para los Proveedores de Repuestos

La presente normativa tiene como propósito tomar un mayor control sobre las actividades que lleven a cabo los Proveedores de Repuestos en la herramienta de Enpartes.com, aplicando sanciones en base a las incidencias que vayan presentando a lo largo de nuestra relación comercial. La decisión de suspensión de los Proveedores de Repuestos, se realizarán previa discusión conjunta con el Jefe Nacional de Proveedores. Las incidencias que hayan presentado los proveedores serán registradas en una tabla de actualización continua la cual podrá determinar en ciertas circunstancias si un proveedor amerita ser suspendido temporal o permanentemente.

Serán consideradas Incidencias Leves:

• Retraso en la entrega de partes y piezas.
• Diferencia entre el precio ofertado y el facturado.
• Preguntas fuera de contexto en la sección de “Preguntas” de la herramienta de Enpartes (no indicar precios ni condición de la pieza).
• Solicitud de reapertura de piezas con frecuencias o anulación de órdenes de compra.
• La no actualización de la herramienta de Enpartes al momento de despachar o entregar una pieza.

Serán consideradas Incidencias Graves.

• Tres (3) o más incidencias leves.
• Falta de interés en la solución de las Incidencias.
• Incumplimiento de la entrega y no suministrar información.
• Piezas entregadas bajo condición no solicitada.
• Incumplimiento de entrega de repuestos en los tiempos establecidos por la compañía (10 días hábiles más 5 días hábiles extras al momento en que la pieza entre en retraso).
• Despacho de pieza erradas (Condición de piezas  y repuestos OP sin autorización de la Empresa).
• La factura no debe ser entregada hasta tanto el repuesto se encuentre en su destino.

Los proveedores que contengan en el expediente dos (2) incidencias leves, pasarán a un estatus de seguimiento de su gestión; la tercera incidencia leve acarreará la suspensión temporal en el sistema de Enpartes por el lapso de (2 a 3) mes.

Aquellos proveedores que contengan más de tres (3) incidencias leves en el expediente, se tomará como una incidencia grave, en el cual la acumulación de dos (2) incidencias graves, falta de interés, dolo o fraude,  acarrearán la suspensión definitiva del sistema.

Se aplicarán sanciones a los Proveedores de Repuestos de acuerdo a lo siguiente:

- Toda incidencia o inconveniente presentada por la herramienta deberá ser notificada por escrito vía correo electrónico al Departamento de Proveedores.

- Aquellos proveedores que soliciten la anulación de órdenes de compra y reapertura de piezas en Enpartes, será registrada la incidencia y contabilizada para nuestros controles.

- Los proveedores que envíen piezas usadas a los talleres o sucursales en reemplazo de las nuevas, sin previa autorización por parte de la compañía. Sólo se podrán enviar piezas usadas cuando el caso lo amerite y exista previo acuerdo entre la compañía de seguros, el proveedor y el asegurado, el cual debe estar de acuerdo en recibirla.

- Aquellos proveedores que hayan ganado ofertas en Enpartes, queda prohibido el suministrar repuestos en condiciones distintas a la solicitada en el sistema; por ejemplo que se solicite un Faro Derecho de un Toyota Corolla 2013 Original y el proveedor despache la misma pieza Genérica. Dicha incidencia acarreará sanciones.

- Los proveedores sólo podrán cotizar las piezas en Enpartes bajo las condiciones del repuesto solicitadas, bien sea Original, Genuino o Genérico. Aquellos que coticen repuestos en la casilla de Original e indiquen en la sección de preguntas que posee el repuesto genérico, acarrearán sanciones.

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