Negocios Caso Igualando a Dell

Universidad de Chile

Facultad de Economía y Negocios

Negocios III - Sección 02

Profesor Eduardo Kohler

Primavera 2015

INFORME ESCRITO

CASO 3 "IGUALANDO A DELL"

Integrantes Grupo 9:

- Nicolás Cuesta

- Fernando Mercado

- Juan Pablo Contreras

- Ariel Vaisman

Fecha de entrega: Jueves 03 de Septiembre.

1. ANTECEDENTES:

El caso nos presenta la industria de los Personal Computer (PC) enfocado principalmente en Estados Unidos para la década de los noventa. Esta industria se presenta como una industria concentrada ya que si bien, existen variadas marcas de computadores, las principales marcas como Dell, Compaq, Hewlett-Packard y Gateway 2000 representaban un 54,3 % del mercado Norteamericano y un 42,4% del mercado mundial (Página 19 y 20). Estas empresas compiten fuertemente en torno a estructuras de costos eficientes, y con un fuerte poder de negociación de los clientes, como también de los proveedores. La industria ha crecido fuertemente a lo largo de la década presentando un fuerte aumento en el volumen de negocios, creciendo un 320,17% desde 1990 hasta 1998 (página 19).

Existe un fuerte poder de negociación de los proveedores como Intel y Windows en la industria ya que son estos, los que determinan las cantidades ofertadas existiendo una sobredemanda constante por parte de las empresas computacionales, por lo que también sus márgenes estaban determinados en parte por los microprocesadores (página 4). Al mismo tiempo, la industria presenta un fuerte poder de negociación de los clientes, especialmente por los distribuidores y revendedores, los principales canales de distribución, quienes se opusieron firmemente a la venta directa, establecida como ventaja competitiva por Dell a mediados de la década. Esta ventaja, impuesta por Dell se convirtió en una tendencia en la industria, y para 1998 prácticamente todas las empresas líder habían realizado esfuerzos por realizar venta directa, de esta manera se reducían los días de inventario, la eficiencia del servicio y una mejor estructura de costes, reduciendo gastos como la protección de precio que ofrecían para productos devaluados bajo la obsolescencia tecnológica como también los márgenes entregados a los revendedores de los computadores.

1. PROBLEMÁTICA:

1. ANÁLISIS EXTERNO:

Rivalidad de la industria: ALTA. Existe una gran rivalidad entre los competidores. Es una industria sumamente competitiva. Compiten por precios, el PC es un producto estandarizado de baja diferenciación en sus componentes. El crecimiento del mercado es alto al igual que sus ventas, pero la rentabilidad promedio es muy baja.

Poder de los proveedores: ALTO. El poder de negociación de los proveedores es muy alto, porque éstos se llevan el 80% del costo de producción de los “ensambladores”. Por otra parte existe la posibilidad de que éstos se integren hacia adelante. Son parte fundamental de la cadena de valor de los fabricantes de computadoras, mueven volúmenes de venta muy importante y son determinantes del precio final, por lo que tienen mucho poder en esta industria.

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