Negocios Prestados

evaluación como instrumento de control de calidad de la educación.

EN un proceso, hacer pruebas y analizar las “medidas” resultantes de los “parámetros” que deseamos medir, y tomar correctivos SOBRE el proceso para que las próximas muestras se aproximen a los resultados que queremos lograr. Pero bajo esta definición aún nos quedan muchas variables Establecer un sistema de Control de Calidad, significa tomar muestras de lo que acontece no definidas: ¿Qué tipo de muestra? ¿Con que frecuencia las tomamos? ¿Con que unidades medimos? ¿A qué velocidad analizamos y tomamos los correctivos? ¿En qué punto del proceso? Pero lo que si podemos intuir, es que la velocidad con que se tomen los correctivos será responsable de justificar o no la existencia del sistema de Control de Calidad; de que nos serviría saber en una fábrica que el producto elaborado está malo o fuera de especificaciones. Ya hemos derrochado dinero, tiempo, y trabajo.

A Edward Deming, uno de los padres de las prácticas modernas de Control y Garantía de Calidad, se le conoce por haberle cambiado el papel que debe desempeñar un “gerente”; decía Deming que la gente trabaja EN el sistema; el papel del gerente es trabajar SOBRE el sistema, para mejorar el proceso con su ayuda. Me he atrevido a parafrasear a Deming en educación: “Los estudiantes aprenden EN el sistema; el papel del profesor es trabajar SOBRE el sistema, para mejorar el aprendizaje con su ayuda”.

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