New Ways of Working Together: Estrategias y Conceptos

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New Ways of Working Together: Estrategias y Conceptos.

Gabriela Solano

Marcos Panaggio

Gestión del Abastecimiento

2022

Conceptualización

La NWWT es una creciente metodología empresarial que tiene como finalidad agregar valor a toda la gestión de la compañía por medio del servicio al consumidor. Sin embargo, el punto diferenciador es que este método tiene como premisa la colaboración de las partes involucradas dado que busca integrar a los diferentes socios bajo los mismos objetivos, herramientas o procesos.

Este tipo de modelo colaborativo de negocios basa su éxito en tres pilares fundamentales, que es el propósito, la sostenibilidad y la diversidad e inclusión.

Propósito. -  de acuerdo con el curso normal de la evolución, hemos podido observar como también las preferencias de los consumidores han ido cambiando a lo largo del tiempo. Los consumidores actuales poseen una alta sensibilidad de compra ya que buscan que sus productos/servicios se encuentren alineados con sus valores y/o estilos de vida. Por ello toda organización que desee expandirse en el mercado actual deberá identificar y redefinir su propósito, el cual tiene que cumplir con el requisito de estar ligado a una causa mayor y a los valores que el cliente posee para así lograr satisfacer su propósito personal.

Sostenibilidad. – Para el año 2022, alrededor del mundo se impulsan iniciativas ambientales entre las cuales se ha dispuesto que las empresas estarán obligadas a presentar la proporción de sus actividades consideradas como sostenibles en sus Estados No Financieros. Esto implica que, lejos de ser una necesidad burocrática, las organizaciones deberán implementar en su ADN el carácter sostenible.

No obstante, independientemente al impacto medioambiental cuando se habla de sostenibilidad también se hace énfasis en los aspectos sociales y económicos. Por lo que se entiende que las empresas deberán optar por compromisos claros que van desde la reducción de la huella ambiental con las emisiones de CO2 hasta el cuidado y atención al cliente tanto externo como interno con el único fin de aportar e incrementar la riqueza social, económica y ambiental de forma que sea esta duradera en el tiempo y en estructura.

Diversidad e inclusión. -  Para toda empresa es vital reconocer que hacía ambos lados de la puerta o de la web dependen de personas, un grupo de ellas les demandan y las otras les ayudan a ofertar. Y tener en cuenta la amplia diversidad de la que están compuestos estos dos grupos de personas es la clave de la ventaja competitiva. Crear vínculos e integrar a estos grupos diversos (en género, funciones, sexo. Biología, etnia, etc) permite inclusive estar sobre aquellas empresas que mantengan la homogeneidad exclusiva: de la creación e innovación.

Desde la década de los ochenta, diferentes redes de valor desplegaron iniciativas colaborativas que se han derivado en modelos como: Vendor Management Inventory -VEI-, Efficient Customer Response -EFR-, Collaborative Planning Forecasting and Replenishment –CRFR, y, actualmente, el sistema New Ways of Working Together, impulsado por el Grocery Management Association, que basa su estrategia en el servicio al consumidor.

Cualquiera que sea el modelo por usar, el primer paso “debe ser siempre evaluar la situación actual, seleccionar a los socios de negocio y determinar el plan de acción que permita lograr mayores beneficios a la red de valor”.

New Ways of Working Together (NWWT)

        Esta metodología consiste básicamente en cuatro decisiones estratégicas que definen los niveles de interacción e intercambio entre diferentes compañías a dentro de una misma industria. Estas cuatro decisiones estratégicas son el pilar fundamental de las nuevas formas de interacción entre los socios y la base para guiar sus comunicaciones y sus esfuerzos conjuntos de planeación del negocio.

Decisiones estratégicas

1. Enfocarse en el consumidor
2. Conectar nuestra información de negocios.
3. Preparar a nuestra gente
4. Compartir nuestra cadena de abastecimiento.[pic 2]

Ilustración 1 Modelo NWWT

Las cuatro estrategias mencionadas han sido diseñadas para mostrar a los socios comerciales en qué enfocarse mientras se consiguen eliminar diferentes eventualidades en la cadena de suministro y conjuntamente hacen crecer sus negocios.  Mientras se avance en la discusión de cómo implementar las distintas estrategias del NWWT, al determinar las metas de equipo y acordar apropiadamente los diferentes parámetros de medición para esas metas, será posible notar como las firmas asociadas mejoran sus relaciones y logran identificar las necesidades de los consumidores de una manera más eficiente.

Las iniciativas empresariales son exitosas cuando están estrechamente alineadas con la estrategia de la compañía, y cuando se tiene un compromiso constante por parte de la administración. Se debe considerar cuales de las 4 decisiones estratégicas de la metodología de “New Ways of working together” encajan con las necesidades principales de la compañía, y a partir de ahí, se debe priorizar los objetivos del proyecto basados en dichas decisiones teniendo en cuenta la mejor alineación.

1. Enfocarse en el consumidor: Es decir que tanto el productor como el retail tengan presente como consigna satisfacer al consumidor en referencia al valor que este les da a las entregas de su producto. Situar al consumidor en el centro de los procesos de la empresa impacta a la forma de pensar que se tiene del negocio, pues afecta a las estrategias que se eligen, los objetivos que se persiguen y las medidas que se usan para evaluar los resultados.

2. Preparar a nuestra gente: La efectividad que tenga la NWWT solo será limitada por la efectividad con la que se puedan acoplar las organizaciones socias. De la forma más obvia hay que resaltar la importancia de incentivar a que exista trabajo conjunto y funcional entre los participantes de este modelo. Generar la confianza para que se creen nuevas conexiones y se logre compartir los recursos de suministro y de IT.  Adicional considerar las opciones de incluir procesos de rediseño exploratorio, así como un sistema de recompensas.

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