Normativas y gestion logística

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

DESARROLLO

Elija un producto y/o servicio de su empresa actual, en la que haya trabajado o una ficticia que

suponga como ejemplo. Realice una pequeña descripción del rubro de la empresa, tamaño y

producto y/o servicio elegido.

1) De acuerdo con el producto y/o servicio elegido, construya un mapa de procesos, en el cual

incluya los procesos estratégicos, proceso operacional y procesos de apoyo de la organización.

Respuesta:

Producto elegido: Metal Blanco Empresa: Fundición Alto Norte

Alto Norte es una empresa con mas de 30 años en el rubro de la fundición de concentrados de cobre, se encuentra ubicada en el sector sur de la ciudad de Antofagasta. Consta con una dotación de 850 trabajadores y unos 387 colaboradores, por lo que se le puede llamar gran empresa.

Esta empresa vende como producto final cobre anodico, PLS y ácido sulfúrico liquido, la empresa esta controlada en su totalidad por la gigante de la minería, agrícola y innovadora tran nacional GLENCORE.

[pic 8]

        Procesos estratégicos

[pic 9][pic 10][pic 11][pic 12]

Plaa[pic 13][pic 14]

[pic 15]

[pic 16][pic 17][pic 18][pic 19]

              Procesos operacionales

[pic 20][pic 21]

[pic 22][pic 23]

[pic 24][pic 25][pic 26]

             Procesos de apoyo[pic 27][pic 28][pic 29][pic 30]

[pic 31][pic 32][pic 33]

[pic 34]

[pic 35][pic 36][pic 37]

De las actividades del proceso operacional elija uno y desarrolle un diagrama de tortuga, identificando

lo siguiente:

2) ¿Con que equipo se desarrollará? ¿Con quién se realizará (identificando competencias de las

personas)? ¿Cómo se va a medir el desempeño? ¿Cómo se realizará el proceso? Puede

apoyarse por el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=DVBGCqFDq90 o el

contenido de la semana5

[pic 38][pic 39]

[pic 40]

[pic 41][pic 42]

[pic 43][pic 44][pic 45]

[pic 46]

[pic 47]

[pic 48]

[pic 49][pic 50]

a. Usted debe presentar una propuesta para mejorar la conformidad del producto y/o servicio seleccionado y con el objetivo de aumentar la expectativa del cliente a través de una propuesta estratégica a la organización, usando una estructura de proceso de planificación y control operacional para dicho producto y/o servicio. Para eso siga el siguiente ejemplo de entrada y salida.

...