Nucleo 1 Investigacion De Mercado U.tolima

Problema: ¿Por qué hacer una investigación de mercados en una empresa?

1. Que te tipo de información se necesita?

Para realizar una investigación de mercados, se necesita primero conocer o determinar los objetivos del estudio de mercadeo, para saber qué tipo de información requiere la empresa, porque generalmente cuando un gerente pide que se produzca la información, debe establecer qué tipo de datos requiere y explicar la situación por la cual solicita dicha investigación, para que le facilite en la toma de decisiones, es decir cuál es el camino que va tomar para solucionar el problema que aqueja en este momento la empresa, bien sea falta de productividad, bajas ventas, disminución de utilidades, pérdida del valor de sus acciones, o bien porque quiere incrementar todas las variables, y quiere llevar a la empresa a un mejor nivel comercial, ya que muchas veces los gerentes reaccionan por presentimientos, o síntomas en lugar de situaciones reales y verídica, por eso se necesita establecer el tipo de información que requiere, para no llevar a todo un equipo de investigación a comenzar una búsqueda que de cómo resultados, hallazgos que estén orientados hacia una solución que no se necesitaba.

Saber si los datos que dispone actualmente o vienen de fuentes internas o externas a la misma empresa; por ejemplo los archivos que dispone la empresa, bancos de datos, registros contables, estudios de mercadeo anteriores que se hayan realizado, informes comerciales de empresas afines al objeto social que cumple la misma, informes industriales de otros

países, o de revistas de negocios, informes del gobierno; DIAN, DANE, que realizan muchos estudios de mercadeo.

Así mismo el investigador debe examinar la forma en que se realizaron dichos estudios, lo mismo de la reputación de las organizaciones que hicieron dichas investigaciones, para tener claro como se obtuvieron los resultados y la confiabilidad de las mismas. Si no hay posibilidad de tener acceso a dichos estudios, o similares, o es la primera vez que se realiza un estudio de mercadeo en ese sentido, debemos recurrir a la recopilación de datos, que nos guíen hacia el objetivo propuesto hacia el estudio de mercadeo, que sean conducentes a resolver el problema planteado. Se requiere información acerca de cómo mejorar la productividad de la empresa, o de cómo solucionar una falla que se haya presentado, es decir un declive en las utilidades, que afecten seriamente la estabilidad de la organización, para lo cual se debe acudir al concepto de los clientes habituales, o de los clientes potenciales, y al darle solución a sus necesidades incrementar la aceptación de los mismos, igualmente se debe tener en cuenta las organizaciones que son competencia en el sector al que se dedica la empresa, el entorno socio-económico donde tiene su influencia la empresa.

2. Que es un sistema de investigación de mercados?

Un SIM - Sistema de investigación de mercadeo.

Una definición sobre el Sistema de Investigación de Marketing dada por Kotler en el año 1992 sería la siguiente: " Es un estructura estable de interacción, integrada por personas, equipos y procedimientos,

cuya finalidad es reunir, clasificar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y verídica para el uso de los responsables en la toma de decisiones, con el fin de mejorar la planificación, ejecución y control de los planes de mercadeo".

Es decir el sistema de investigación de mercadeo, son los elementos que se utilizan en la investigación, los cuales deben ser el referente o el marco conceptual en el que se inscribe el estudio, con un enfoque sistemático dirigido al desarrollo y disposición de la información que se recaude para ayudar al proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo. Y cuando se habla de sistemático quiere decir que el proyecto de investigación debe ser organizado y planeado.

3. Cuáles son las fuentes de información, para tomar decisiones del mercado?

Dentro del campo de la investigación de mercados podemos entender por fuente de información, aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.

Clasificación de las fuentes de información

Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:

Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:

* sobre ventas:

* ventas en unidades / euros

* Distribución sobre

ventas:

* por zonas

* por clientes

* por establecimientos

* por productos

* por vendedores

* sobre vendedores:

* visitas realizadas

* duración de las visitas

* tiempo de desplazamiento

* sobre existencias:

* stock por productos en almacenes

* rotura de stock

* sobre productos:

* gama de productos existentes

* productos eliminados

* productos nuevos

* sobre publicidad y promoción:

* inversiones realizadas

* promociones

* Distribución de los presupuestos

* resultados obtenidos

* sobre clientes:

* clientes existentes

* clientes perdidos

* clientes ganados

* reclamaciones

* sobre precios:

* precios sobre los productos

* precios sobre las materias primas

* sobre aspectos financieros:

* rentabilidad

* por clientes

* por productos

* por zonas

* costes

* impagados

* sobre aspectos productivos:

* capacidad de la empresa

* carga de trabajo

* sobre aspectos del personal:

* composición de la plantilla

* nivel de ocupación

* horas extraordinarias

* Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.

Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse

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