OERLIKON

Respuesta:

El efecto látigo se produce porque la planificación de la demanda se basa en la previsión de las empresas en vez de la necesidad real del consumidor, es decir, las empresas que componen la cadena de suministro miran en forma “parcelada”.

Oerlikon la componen 4 pilares fundamentales que la protegen del efecto látigo, estos son: Estrategia, Agilidad, Integración y Medición.

1. Estrategia:

• Apoyo y dedicación de la dirección general: Quiere decir que toda la organización partiendo por los dueños están consciente del valor y las ventajas que posee una buena administración.

• Reuniones Bimensuales: Estas se realizan con el fin de generar y revisar las estrategias en las cuales se analizan puntos como: evolución de las medidas adoptadas y ventajas competitivas generadas, evolución de los ratios mensuales (causa-efecto), previsión a corto plazo y mediano plazo, gestión de personal, benchmarking, etc.

• Mecanismos de comunicación efectivo: Es necesario para que los temas adoptados y decisiones puedan ser transmitidas a cada uno de los miembros de la organización en cada uno de los niveles.

• Planificación Estratégica: Está definida con periodicidad anual y horizonte a 3 años pero con una continua revisión.

• Gestión de personal: Esta esta basada en dos pilares:

o Gestión por competencia: Son el conjunto de conocimiento y experiencia puestos en práctica en el puesto ocupado.

o La entrevista: Consiste en una reunión formal de cada responsable jerárquico con cada uno de los colaboradores que dependen de él.

2. Agilidad: Esta empresa basa su agilidad en un proceso de mejora continua de la Planificación Operacional y Táctica.

• Gestión de la demanda-distribución y suministro de materiales-producción: Utiliza un fuerte apoyo de las tecnologías de la información, los sistemas utilizados son el DRP y el MRP II. En conjunto con lo anterior existen las reuniones mensuales que abarcan las distintas áreas (gerencia, producción, calidad, logística, compras, etc.) lo que se traduce en operaciones y tácticas concretas.

• Planificación de la distribución: Se basa en un programa DRP a su vez asándose en el histórico post-venta a través de los distintos métodos estadísticos genera una previsión de la demanda.

• Proceso de Servicio al Cliente: Existe un dpto. exclusivo que mide y graba la gestión de los pedidos del cliente, lo mantiene informado, ofrece la disponibilidad de los productos y sus características. Adicionalmente se complementan con el continuo seguimiento por parte del dpto. de control de calidad.

3. Integración: Los principales puntos que protegen a Oerlikon del efecto látigo son los de integración con el cliente y proveedores con el efecto win-win. Esto lo realiza mediante dos vías: Colaboración y Tecnologías de la información.

• Mejoras

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