Oerlikon

1. Defina y argumente en profundidad qué forma las medidas y acciones implementadas al amparo de cada una de los cuatro “pilares” del modelo SCM de OERLIKON (estrategia, agilidad, integración y medición) “protegen” a la compañía del “efecto látigo” en su cadena de abastecimiento, evitando o minimizando su ocurrencia.

Estrategia

• Tener un Supply Chain Manager que controla y coordina todas las áreas que componen la cadena de suministros

• Que cada departamento se hace responsable en la medición y estrategias a desarrollar

• Establecer reuniones de trabajo con revisión de las variables definidas a medir

• Capacidad y metodología en traspasar la información hasta la última persona que compone el eslabón de la cadena de mando.

• Valoración del personal en términos de conocimiento, experiencia complementados con una política de capacitación.

Agilidad

• Planificación de una mejora continua operacional y táctica

• Incorporación de herramientas informáticas que cubren necesidades diferenciadas de acuerdo a la actividad que desarrolla cada área.

• Análisis de los datos de parte de todas las áreas de la empresa para una interpretación más cercana a la demanda del cliente

• Flexibilidad de los sistemas

• Implementación de un servicio al cliente orientado a mantenerlo informado con mediciones de calidad de servicio.

Integración

• Establecer programas de información interconectado con sus proveedores, lo cual permiten que ellos mismo realicen cálculos estimativos de demanda los cuales se pueden relacionar con las estimaciones propias.

• De lo anterior se deriva en que pueden manejar mejor los inventarios tanto en stock como en rotación, llegando a implementar sistemas de consignación de productos o externalización de sus inventarios

• Acceso para sus propios clientes ofreciendo información amplia de todos sus productos en línea.

• Evaluación de sus proveedores en términos de calidad de servicio, producto y documentación.

Medición

• La elección de indicadores que son relevantes para su operación según la estrategia definida.

o Cliente: miden su satisfacción de forma indirecta a través de los tiempo de entrega y calidad de estas

o Inventario: controlan el stock, calidad de estos y días de quiebre

o Costos: miden todos los costos que definen el valor del producto en toda la cadena, de modo de poder identificar cualquier variación que pueda incidir de manera significativa en el resultado final

o Rentabilidad: permite saber si el resultado final del negocio es favorable

o Empleados: logran medir las actividades desarrolladas por los empleados de tal manera que el nivel de productividad este directamente relacionado con las necesidades trazadas.

• Corrección de estos según las necesidades que se van identificando

Los cuatro pilares que definieron logran equilibrar todas las funciones críticas de la empresa, con acciones ajustadas, simples y medibles que cumple cada componente de la cadena tanto para sus proveedores, procesos internos como el cliente final.

2. El efecto “látigo” tiene como causas principales las siguientes: el Pronóstico de la Demanda y la Información Parcial; Los Tiempos de Suministro (Lead Time) y La Consolidación de Pedidos (Batch Ordering); Las Fluctuaciones en los Precios y las Promociones, e “Inflar” la Orden como Reacción al Riesgo de Desabasto (Shortage Gaming). ¿Cuáles de las medidas y acciones específicas tomadas por OERLIKON efectivamente apuntan a resolver estas causas específicas?

Medidas paliativas

• Herramientas informáticas DRP,MRP que miden demanda-distribución, materiales-producción

• Programa MPS: de producción

• Programa VMI para sus proveedores que controlan stock y plazos de entrega

• Creación departamento servicio al cliente y control de calidad.

• Integración con transportistas para saber la situación

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