OFERTA DE TARJETA DE CREDITO

Jorge Giménez Tomás

María Pilar Puyod Posa

Jose María Olona Ezquerra

Antonio Campos Guillén

Sandra Nancy Vergara Chocce

PRODUCTO SELECCIONADO:         TARJETA DE CRÉDITO

1. ¿Cómo hacer análisis externo?

OPORTUNIDADES

• La tecnología para el servicio de tarjetas de crédito constituye un aspecto esencial ya que automatiza el sistema mejorando el servicio de tarjetas.
• Sectores comerciales incrementan el uso de tarjetas de crédito como medio de compra.
• Crecimiento del mercado nacional.
• Agilidad en el servicio de reposición de la tarjeta por posible extravío, robo, etc.
• Desarrollo e innovación en los sistemas de seguridad de las tarjetas.
• Ventajas en el uso de la tarjeta por los elevados descuentos.

AMENAZAS

• Inseguridad laboral, razón por la cual habría que mantener un saldo medio anual de 2500 euros con objeto de asegurar una estabilidad económica.
• Gran competencia en este tipo de productos.

1. ¿Cómo hacer análisis interno?

FORTALEZAS

• Grandes ventajas que se obtienen por la adquisición de la tarjeta. Tales ventajas incluyen descuentos muy elevados.
• Gran nivel de cohesión interpersonal entre los miembros del equipo.
• Gran nivel de compromiso del equipo.
• Buena gestión administrativa y financiera para conservar la toma de decisiones.

DEBILIDADES

• Nuestra tarjeta está orientada a un tramo de edad específico: población entre 16 y 35 años.
• Hay demasiados descuentos. Eso puede ocasionar pérdidas a largo plazo.
• Las condiciones (saldo medio anual de 2500 €, domiciliar la nómina, realizar tres compras al trimestre) para quedar exentos de comisión son fáciles de cumplir.
• Poca publicidad en los medios de comunicación.

1. ¿Cuáles son los canales de distribución del producto?

Hemos ignorado las visitas a domicilio y el telemarketing como canales de distribución porque los particulares en muchos casos no están dispuestos a abrir la puerta de sus domicilios a gente desconocida, y hay mucha desconfianza para recibir en las casas a gente de fuera. Con el telemarketing, con las llamadas telefónicas, es muy habitual colgar el teléfono porque no hay tiempo de atender llamadas, no interesa escuchar explicaciones al teléfono, es un medio de comunicación muy impersonal y la gente está ocupada y no se preocupan de atender llamadas publicitarias al teléfono.

...