ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

La vigilancia debe ser focalizada en prioridades, sistemática y constante, así que una vez que la empresa haya determinado las áreas en las cuales quiere estar bien informada se pasa a estructurar la función de vigilancia de la siguiente manera y con un trabajo conjunto entre el método y las herramientas y los recursos humanos:

Observar: Búsqueda, captación y difusión

Analizar: Tratamiento, análisis y validación

Utilizar: Explotación de los resultados

Estos tres pasos muestran como se inicia el ciclo de la organización de la vigilancia. En primer lugar se da una observación en donde se busca la información requerida en el exterior, luego de obtenerla se pasa a un riguroso análisis para así después de ser asimilada poder adquirir de esta información un valor añadido que gracias al conocimiento se transformará en la toma de una decisión que será altamente beneficiosa para la empresa.

ACTORES DE LA VIGILANCIA

RED DE OBSERVADORES: Son personas que han sido encargadas de buscar, recolectar, clasificar y depurar la información. A estas personas se les conoce como vigías tecnológicos y son los operadores de la fase de vigilar.

RED DE ANALISTAS: La principal función de estas personas es el tratamiento, análisis y validación de la información. Es decir, los analistas transforman la información obtenida en conocimiento por medio de técnicas como el análisis de patentes, la cienciometría, benchmarking, balances tecnológicos entre otros. Los analistas dan una síntesis y valoran la información de acuerdo al impacto que tendrá esta en la empresa.

RED DE DECISORES: Representa la red menos estructurada. Los decisores son las personas que a través de una toma de decisiones son los encargados de impactar la estrategia a la organización con base en el conocimiento generado por las etapas de vigilancia e inteligencia.

EL ANIMADOR: Esta persona debe ser cercana a los decisores y si es posible deberá ser cercana al máximo decisor en la empresa de tal forma que lo pueda implicar. El animador juega un papel determinante pues trata de favorecer un enfoque colectivo de captación de la información, además es el encargado de que la información circule con el fin de sensibilizar las jerarquías y departamentos sobre las ventajas de los cambios que permite la vigilancia. Otra función importante del animador es la relación que promueve entre los captadores y decisores con le fin de que los segundos expliquen a los primeros como es la utilización de la información en su trabajo.

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