Objetivos Smart Para Taller de Repuestos y Accesorios Para Vehículos Europeos

Universidad Galileo

Profesor Sergio de León

Administración I

Objetivos Smart Para Taller de Repuestos y Accesorios Para Vehículos Europeos

TMA

Diego Lira

Andres Alvarado

Antonio Ruano

Julio Mazariegos

Objetivos

Objetivos Financieros

1. Ahorrar gasolina en un 50% para los próximos meses hasta mayo para comprobar si sirve el intento de no usar carro cuando se puede llegar a pie a un establecimiento.

1. Disminuir el gasto en materiales de la empresa en un 30% en los próximos 3 meses para ahorrar esos gastos y invertirlos en maquinaria e inmuebles

1. Ahorrar dinero en un 50% en alimento evitando el gasto de comida de la calle en los próximos 5 meses
2. Minimizar el costo fijo de consumo eléctrico detallado en la factura mensual en un 10% durante los próximos meses del presente año.
3. Ahorrar el 5% de los ingresos mensuales para crear un fondo de ahorro para la empresa si llegara a tener una crisis financiera.
4. Minimizar el costo de publicidad Retirando la publicidad innecesaria y colocando publicidad solamente en lugares estratégicos.
5. Implementar ofertas en temporadas altas para crear una mayor clientela y así aumentar los ingresos mensuales.
6. Disminuír el uso del carro un 10% para ahorrar dinero y gasolina y que con el dinero ahorrado se aumente la compra de más accesorios para vehículos europeos.
7. Aumentar la propaganda del taller un 10% para que la cantidad de Clientes aumente y pueda haber un mayor ingreso económico.
8. Aumentar el control de calidad un 10% para que se pueda evitar la pérdida de Clientes.
9. Incrementar el porcentaje de sevicio automotriz un 10%. Actualmente se reciben 40 carros al mes en promedio. Haciendo el objetivo de captar un cliente nuevo a la semana.
10. Reducción de gasto de energía, implementando paneles solares, reduciendo hasta un 40% de consumo eléctrico, llegando a un total de Q2,500 mensuales.
11. Implementación hardware avanzado para reducir el tiempo de trabajo en cada automóvil, volviendo mas eficiente el trabajo. Reducir un tiempo estimado de 20m por vehículo.

Objetivos Clientes

1. Implementar un servicio de limpieza con el horario de 9:00, 13:00, y 17:00 diariamente para mantener un establecimiento limpio e higiénico y los clientes se sientan mascómodos y atraerlos en un 50%.

1. Disminuir el precio de inventario en un 5% para que los clientes tengan mayor acceso a comprar producto y así subir los ingresos en un 50%.

1. Establecer el negocio en un territorio poblado y de muchas visitas para que los clientes tengan la facilidad de encontrar el negocio.
2. Crear una agenda detallada para el 2016 divida en clientes frecuentes, clientes no frecuentes y clientes nuevos.
3. Realizar una llamada 1 vez al mes a mis clientes frecuentes y clientes nuevos para mantener mi clientela.
4. Prestar un servicio diferente a cualquier empresa compitiendo con las más grandes empresas.
5. Incrementar mi clientela del 2016 a 2 clientes mínimo en el año.
6. Ampliar la garantía del taller según su  servicio un 5% a los días dados para que el cliente se sienta satisfecho.
7. Aumentar la velocidad de entrega de vehículos un 15% al tiempo anterior. Se da un tiempo estimado de 10d, lograr dar un tiempo máximo de 8d.
8. Incrementar el espacio en el taller un 20% para que se puedan trabajar más carros a la vez. Se trabajan 5 carros, lograr trabajar un mínimo de 8 carros.
9. Capacitar clientes mujeres implementando un servicio asesorado y un ambiente limpio de trabajo y agradable para la mujer.
10. Incrementar de un 85% la satisfacción del cliente a un 90% en los siguientes 4 meses.
11. Implementar un servicio de recolección y entrega del vehículo a partir del mes de mayo, el objetivo de este es crear clientes fieles y generar valor a la marca.

Objetivos Calidad

1. Realizar un control de limpieza en las herramientas de trabajo cada vez que se utilicen para que el trabajo este presentable y nítido.

1. Cotizar y adquirir las mejores piezas y herramientas de trabajo para que tengan una larga duración y puedan hacer trabajos presentables y favorables a los clientes.

1. Completar los trabajos grandes lo más pronto posible en menos de 4 dias o 1 semana para llevar un mayor control de calidad en el sistema y poder atraer más clientes.
2. Disminuir el ingreso de reclamos mensuales de 4 a 2 según el año pasado.
3. Contratar solamente personal altamente calificado para evitar el ingreso de reclamos al taller.
4. Disminuir el tiempo de entrega en un 3% según el mes pasado para mantener satisfechos a los clientes.
5. Cumplir con las leyes y normas de higiene y seguridad industrial para tener unas óptimas instalaciones y una presentación formidable de los empleados hacia el cliente.
6. Mejorar el manejo de herramientas en el taller un 8% para que los empleados tengan un mejor conocimiento a la hora de usarlas.
7. Practicar el uso de las 5S en el taller para que la limpieza en el área de trabajo incremente un 20%.
8. Aumentar la inspección de los vehículos listos para disminuír el riesgo de inconvenientes con los vehículos y clientes.
9. Al recibir el vehículo del cliente mostrar estándares de limpieza tanto como el receptor del vehículo, y cubrir con bolsas de plástico las butacas al igual que las alfombras.
10. Todos los colaboradores tienen que mostrar limpieza personal como de trabajo cada hora y media o al finalizar el trabajo. Esto crea un ambiente limpio y agradable a la vista de los clientes.
11. Al finalizar el trabajo, ofrecer las partes que fueron extraídas al cliente, para generar confianza con el cliente.

Objetivos Empleados

1. Establecer un bono de vacaciones a los empleados para fin de año de 48 horas  al parque temático “Xetulul” y un bono de Q5,000 para que puedan descansar, divertirse y llenarse de energía para la siguiente jornada de trabajo.

1. Imprentar una hora de descanso de 13:00 a 14:00  a los empleados para que tengan tiempo para almorzar y después de ello poder trabajar mejor.

1. Diseñar un horario de trabajo justo y compatible a los empleados de 8:00 a 17:00 horas para que después puedan tener tiempo para otras cosas como ocuparse de la familia o problemas personales.
2. Detallar durante el 2016 los horarios de limpieza, de trabajo y de descanso.
3. Capacitar al personal durante el año 1 vez cada 3 meses según su área de trabajo.
4. Aumentar durante el año el ingreso de vehículos trabajando un 3% más rápido según el año pasado.
5. Tener solamente el personal necesario para disminuir costos fijos.
6. Brindar una capacitación a los empleados para que mejoren su manejo del motor un 10% a comparación de lo que sabían.
7. Proveer bonos a los 10 mejores empleados del mes para que su motivación por trabajar mejor incremente un 15%.
8. Motivar a los empleados un 5% en su trabajo realizando actividades extracurriculares 4horas, 1 día a la semana.
9. Crear un ambiente agradable con metas comisionables para mejorar la eficiencia y desempeño de los colaboradores, dándoles una comisión del 3% por trabajo realizado en excelentes condiciones y en menor tiempo establecido.
10. Promover eventos especiales donde los colaboradores se identifiquen con la marca. Convivios, celebraciones festivas, etc, en  este 2016.
11. Implementación de sistemas de educación y capacitación mensual para que los colaboradores aprendan algo nuevo y sean mejores cada vez.

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