Objetivos y Justificación de la Propuesta

Como dato importante se buscara la manera de incitar a los clientes a través de un nuevo proyecto de marketing como publicidad despertar el interés de querer vivir una nueva experiencia y reservan en el Hotel Camino Real, una vez ya realizadas las remodelaciones pertinentes y que estos cumplan las necesidades de los clientes, puesto que hoy en día empresas de estatus medio como minoristas privados pueden ofrecer sus servicios en Tripadvisor lo cual les ha funcionado para aumentar sus ventas, además de que esta les permite colocar anuncios en su plataforma. Por lo que es importante hacer nuevas alianzas, pero dándoles un plus a manera de dar una nueva experiencia y esta se vuelva incluso más personalizada o dar la bienvenida de forma personalizada con el nombre del cliente una vez que ingrese a la habitación a través de un comando de voz. Además de contar con información actualizada referente a las opiniones tanto buenas como malas para las mejoras del servicio y de esta manera lograr incrementar las ventas y disminuir los comentarios negativos, puesto que hoy en día ya no es suficiente el contar con un los productos básicos en las habitaciones que requieren los clientes, sino se debe generar la fidelización de los clientes así como agregar una nueva experiencia, ya que actualmente el mercado se ha vuelto competitivo y cada vez los clientes implican una mayor exigencia, así como tener nuevas experiencias.

(Villavicencio, 2018)

5.2. Objetivos y Justificación de la Propuesta

Uno de los principales objetivos es hacer sentir especiales a los clientes y generando nuevas experiencias a la hora de la entrega de sus habitaciones como cuando realicen su reserva para su estancia en las habitaciones. Otro de los objetivos principales es el obtener los datos de los clientes a través de la tecnología por medio de herramientas de análisis de comportamiento de los clientes. Los beneficios que implican este proyecto es seguir generando mayores ingresos como apoyar en las ventas a aquellas alianzas para obtener mayor crecimiento en el mercado e impulsar mayor reservas en el hotel.

5.3. Cronograma de Actividades (Planeación)

Hoy en día una aplicación ofrece una mejor experiencia de uso al mismo tiempo que les evita a los clientes largos tiempos de espera excesivos especialmente en el sector turístico, puesto que las cosas las necesitan hacer de manera más practica como son las reservaciones por el poco tiempo que cuentan, en especial los clientes de negocios que buscan descansar cómodamente después de haber tenido un día pesado.

5.4. Descripción de Actividades (Organización y Control)

Objetivos: Las distintas propuestas permite planificar la estrategia que favorece el trabajo de la misma manera que el equipo con apoyo de pasos emprendidos

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