Operacionalización de la variable: conocimiento de políticas de seguridad

Variable

Definición conceptual

Definición operacional

Dimensiones

Indicadores

Ítems

Escala de medición

Conocimientos de políticas de seguridad

Conjunto de saberes de un grupo de personas respecto a las acciones y decisiones adoptadas en materia de temas de seguridad ciudadana (Arbaiza et al, 2017).

Saberes de los serenos en relación a las políticas tomadas y aplicadas en la seguridad ciudadana. Se medirá con un cuestionario a partir del análisis de los conocimientos explícitos de los serenos y la generación de conocimientos en la actividad de los serenos.

Conocimientos explícitos  

Patrullaje

1

Ordinal

Intervenciones conjuntas con la PNP

2

Regulación de la conducta ciudadana

3

Manejo de situaciones de riesgo

4, 5

Orden público

6

Provee información

7, 8

Generación de conocimientos

Tecnología

9, 10

Cultura

11, 12

Liderazgo

13, 14

Medición

15

Procesos

16

Variable

Definición conceptual

Definición operacional

Dimensiones

Indicadores

Ítems

Escala de medición

Desempeño laboral

El desempeño de un colaborador expresa una relación perfecta de costo beneficio, que depende en primer lugar de las competencias de las personas y de la percepción de las capacidades del colaborador. (Holgersson y  Gottshalck, 2008).

Actitudes o comportamientos observables en el ejercicio de las actividades de los serenos. Se medirá con un cuestionario a partir del análisis de las dimensiones: competencias morales, competencias cognoscitivas, competencias físicas, competencias psicológicas y competencias sociales.

Competencias morales

Valores morales y éticos

1

Ordinal

Antecedentes penales, policiales y judiciales.

2

Competencias cognoscitivas

Capacidades intelectuales

3

Conocimientos sobre técnicas de seguridad

4

Disposición y manejo de las herramientas tecnológicas

5

Dominio de habilidades comunicativas

6

Capacidad de iniciativa

7

Competencias físicas

Actitud ante eventualidades

8

Conocimientos de defensa personal

9

Contextura y fortaleza  física equilibradas

10

Competencias psicológicas

Actitud mental positiva

11

Capacidad de liderazgo

12

Capacidad para  el bien colectivo

13

Capacidad de reacción y respuesta

14

Manejo de estrés

15

Actitud paciente

16

Sentido común

17

Competencias sociales

Capacidad asertiva

18

Conciencia de servicio

19

Ser atento y cortés

20

Capacidad de expresión

21

Apariencia personal

22