Orientación Estratégica General

INDICE

I INTRODUCCION: 4

1.- OBJETIVOS 5

II.- CAPITULO I : PLAN ESTRATEGICO: CAJA MUNICIPAL DE TACNA PERIODO 2010-2012 6

1. ROL DE LA EMPRESA 6

1.1. Acontecimientos 6

1.2. Antecedentes 7

1.3. Hitos de la CMAC 7

1.4. Ambito de CMAC 8

2. ORIENTACION ESTRATEGICA 10

2.1. Orientación Estratégica General 10

2.2. Visión 11

2.3. Misión 11

2.4. Valores y Principios 11

2.4.1. Análisis Actual de los Valores y Principios 12

3. ANALISIS ESTRATEGICO 13

3.1. Análisis FODA 13

3.1.1. Aspectos del Macroentorno 13

3.1.1.1. Oportunidades 13

3.1.1.1.1. Análisis de las Oportunidades 14

3.1.1.2. Amenazas 15

3.1.1.2.1. Análisis de las Amenazas 17

3.1.2. Aspectos del Microentorno 15

3.1.2.1. Fortalezas 15

3.1.2.1.1. Análisis de Fortalezas 18

3.1.2.2. Debilidades 15

3.1.2.2.1. Análisis de Debilidades 19

3.2. Análisis Factor Crítico de Éxito y su respectivo análisis 20

4. FORMULACION ESTRATEGICA USANDO BALANCED SCORECARD 21

4.1. Mapa Estratégico 22

4.2. Descripción de Objetivos Estratégicos y Análisis 23

4.3. Matriz Estratégica 26

4.4. Areas de Resultado Claves 31

4.5. Inductores de Valor Corporativo 33

5. DESPLIEGUE ESTRATEGICO 36

6. RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACION Y CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO 38

II CAPITULO II ANALISIS ACTUAL DE LA CMAC 40

1. Las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter 43

2. Matriz BCG 46

3. Matriz ANSOFF 46

III CAPITULO III ORGANIZACIÓN DE LA CMAC 48

1. Organos de Gobierno y Dirección 48

2. Organos de Control 49

3. Organos de Staff 50

4. Organos de Línea 50

5. Organos de Apoyo 50

6. Organos Descentralizados 50

IV ANEXOS 52

A. Estructura Organizativa de Caja Municipal de Tacna 52

B. Organigrama Analítico de la Caja Municipal de Tacna 53

C. Organigrama Analítico de la Caja Municipal de Tacna 54

V CONCLUSIONES 55

VI BIBLIOGRAFIA 56

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo académico contiene el Plan Estratégico 2010-2012 para la Caja Municipal de Tacna, el mismo que ha sido elaborado mediante un proyecto colaborativo e incremental, para lo cual han participado colaboradores de la Caja Municipal de Tacna a través de encuestas, así como también de talleres.

El proyecto estuvo a cargo de un Comité Técnico de la Caja Municipal de Tacna, con el apoyo consultivo de la empresa Metodologías + Sistemas (M+S TTM SAC) a través de la Sra. María Cristina Castro y del Sr. Héctor Ñopo, y la constante colaboración de la Alta Dirección quienes realizaron dinámicas en Equipos que luego fueron discutidos en sesiones plenarias hasta llegar a definir las intenciones de la Municipal de Tacna para los años 2010 – 2012.

En el desarrollo del primer capítulo empezamos a describir el Rol que desempeña la Caja Municipal de Tacna, sus antecedentes, hitos y ámbitos donde se desarrolla, para luego dar a conocer la Visión, la Misión, los Valores y los Principios que la rigen.

Durante el desarrollo de cada uno de los puntos tratados por el Comité Técnico, se aplica el Análisis Estratégico enfocado especialmente al Análisis FODA, que nos permiten ver diferentes variables en cuanto al Aspecto del Macroentorno y Microentorno de la Caja Municipal, dando a conocer cada uno de los puntos de acuerdo a las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades de la Caja. Sin embargo, también se realizó un análisis Factor Crítico de Éxito el cual analiza variables como Liderazgo, Descentralización, Recursos Humanos, Eficiencia, Eficacia, Calidad, Cultura y Gestión de Proyectos.

Luego, damos a conocer la formulación estratégica utilizando también el Balanced Scorecard, para terminar con el Despliegue Estratégico para la implementación y Control del Plan Estratégico 2010-2012.

En el segundo capítulo analizaremos 3 modelos de planeamiento estratégico los cuales son: El Modelo BCG, la Matriz ANSOFF y las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter.

En el tercer capítulo estudiaremos un poco la forma como está organizada la Caja Municipal de Tacna.

El objetivo general del trabajo es conocer cada una de las etapas que se necesitan conocer para elaborar un Plan Estratégico en diferentes empresas cualesquiera fuera el sector en el que se desenvuelven, en este caso analizaremos a la Caja Municipal de Tacna.

CAPITULO I

ANALISIS ESTRATEGICO: CAJA MUNICIPAL DE TACNA

PERIODO 2010 – 2012

1. ROL DE LA EMPRESA

1.1. Acontecimientos

Debido a los grandes márgenes de rentabilidad y éxito que ha tenido el sistema de las Microfinanzas, se han presentado nuevos actores, como las instituciones bancarias, EDPYMES, que desde el año 2002 han ido incrementando su presencia más activa en el mercado de las Microfinanzas; estos actores cada vez más organizados y con más recursos y con tecnologías de información a la vanguardia; éstas características les ha permitido ingresar con mucha más rapidez a este segmento, lo que aún pensamos que les tomará no mucho tiempo, es replicar la tecnología crediticia que ha sido lograda durante estos últimos 20 años en el Sistema de Cajas y 16 años en el caso de la Caja Municipal.

1.2. Antecedentes

Las decisiones adoptadas por el ente supervisor, en este caso la Superintendencia de Banca y Seguros, es factor importante a considerar, ya que con su normatividad ha causado que las Cajas Municipales en particular, no puedan competir en similares condiciones que las instituciones Bancarias.

El Poder Legislativo por su parte también se ha convertido en una barrera más; como decía un comediante conocido, “sin querer queriendo”, nos han incluido en el rubro de empresas estatales, alcanzándonos las normas de austeridad; no se han dado el trabajo de

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