PERSUACIÓN Y COMUNICACIÓN.

Comunicación es la transmisión o intercambio de ideas, opiniones o información mediante el habla, la escritura o los signos.

Proceso de comunicación

Código

Emisor -> Mensaje -> Receptor

Canal

Etapas básicas en el proceso de la comunicación humana

Elección del mensaje -> codificación del mensaje -> Transmitiendo “información” -> Recibiendo el mensaje -> Decodificando e interpretando el mensaje

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.

Pueden ser:

1. Barreras semánticas: Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

2. Barreras fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

3. Barreras psicológicas: Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son:

No tener en cuenta el punto de vista de los demás, actitud despótica, uso del sarcasmo, etc.

4. Barreras físicas: La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

5. Barreras administrativas: Son las que originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.

PERSUACIÓN

La persuasión es una herramienta de la comunicación que nos es útil para transformas ideas, creencias, actitudes y, en el mejor de los casos, comportamientos.

Las técnicas de persuasión se dividen en dos grupos

1. Racionales.- Argumentación, la lógica, la retórica, el método científico y la evidencia.

2. Emocionales.- Publicidad, la fe, la imaginación, la propaganda, la seducción, la culpa y la lástima.

Para persuadir necesitamos fijar un objetivo que sea alcanzable mediante la comunicación.

Tenemos que planificar los argumentos ofreciendo una perspectiva que el interlocutor no había tenido en cuenta.

Un mensaje efectivo es aquel que transmite eficazmente mi intención comunicativa. Para ello, debemos tomar en cuenta tres piezas claves en la comunicación: el mensaje verbal, el mensaje no verbal y las emociones.

Con la comunicación no verbal transmitimos nuestras emociones, mediante los gestos expresamos nuestras emociones, con el contacto visual, fruncir

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